社会工作评估教学讲义.pptx

社会工作评估;评估的意义;评估的目的;评估的作用; 社会问责（服务对象、社会、专业） 1.向服务对象作出交代。评估能让服务对象知道介入工作取得的进展，需求是否得到了满足，介入策略是否实施，目标是否已经实现 2.进行社会交代。评估是社会工作向社会交代其在多大程度上实现了专业目标和其他的社会功能的过程，说明社会资源的使用情况和效益，接受公众的监督 3.进行专业问责。评估能够确定社会工作的介入是否恰当，并识别出对服务对象的影响，找出需改进的地方，提升后续专业实践的服务质量 ;评估的类型;前： 需求评估：是社会工作者或社会服务机构对潜在的或实际的服务对象的需求进行的评估。布拉德把需求分为规范性需求、感受性需求、表达性需求和比较性需求。 方案评估：根据科学性、可行性、有效性等原则，对众多方案进行评价并从中选择最适用方案的过程。所谓服务方案就是为满足服务对象的需求，社会工作者和服务机构对自己提供的服务活动的预先设计。 中： 过程评估：是在服务提供过程中进行的、针对服务过程中若干细项的评估。 后： 结果评估：是服务项目结束之后对服务结果的评估，可以分为效果（效益）评估和效率评估等。 ;操作程序： （1）建立基线（基线期） 第一，确定介入的目标，如服务对象行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标 第二，选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷及量表 第三，对目标行为进行测量并记录目标行为（或思想、感觉、社会关系或社会环境）的情况 （2）进入介入期测量 建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，以为数据比较之用。 （3）比较和分析 将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期的数据进行对比，如果两个数据不同，一般可以认为是介入本身作用的过程。 ;2.任务完成情况的测量方法与技巧 在实际工作中，服务对象的目标是被分解为许多具体的行动和任务的，通过探???服务对象和工作者完成哪些既定的介入服务也能确定介入的影响 方法：运用5个等级尺度来测量任务的完成程度。 0-没有进展；1-很少实现；2-部分实现；3-大体实现；4-全部实现 将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者介入行动成功的百分比 ;3.目标实现程度的测量方法与技巧 （1）目标核对表 在有些情况下，社会工作的目标行为比较难以清楚界定，此时社会工作者和服务对象可以共同协商选择一些目标来指示介入的方向，并将它们罗列出来。 在工作介入的过程中和结束时都用一些等级尺度来衡量介入后的行动，并记录下它们，对介入后的行为与介入前所没有的、介入后才出现的行为以及这些行为对服务对象的意义是什么进行讨论。这样就可以发现介入前后服务对象的行为变化。 ;（2）个人目标尺度测量 社会工作的服务对象千差万别，因此工作者和服务对象可以制定非常个人化的测量尺度来评估他们的改变情况。 方法：按照服务对象的具体情况，分别根据轻重缓急制定出几个目标，然后使用一个大家认可的等级尺度，例如5级制，来测量和计算出服务对象实现个人化目标的情况。 ;4.介入影响的测量方法与技巧 （1）服务对象满意度测量 做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入的看法。这是一种评估介入影响的方法。 特点是操作简单，不需要花费太多时间和资源。但这种方法的局限在于测量比较粗糙，有的服务对象会倾向于对介入给予积极的评价，因此评估有可能不准确。 （2）差别影响评分 这是一种更为结构化的评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化，然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。 与满意度测量一样，社会工作者也应注意这种方法有可能带有服务对象的主观色彩。;评估应该注意的事项;社会工作评估的一般过程 ;开始准备阶段 一、接受委托和明确评估目的 （一）接受委托（谁接受委托，接受谁的委托） 评估者大致有两种类型：机构外评估者、机构内评估者。 三种不同类型的评估（罗西、弗里曼、李普希） 独立评估：一般是被评估项目的出资者和执行者之外的第三方或机构外评估者在接受委托后，全权负责评估设计、实施、和报告撰写。中立性、客观性、可信度高、评估结论比较容易获得各方承认。 合作评估：评估者与被评估的项目方合作完成评估设计，共同实施评估。 ;赋权评估：这是一种特殊的合作评估。评估者不仅与被评估的项目方共同合作进行评估，还积极支持项目方发展和提升自身的评估能力以改善服务。 评估者角色：裁判、教练员、发言人 （二）明确评估目的 出于改进