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智能办公技术-数据仓库 “数据仓库之父”W.H. Inmon把数据仓库（Data Warehouse）定义为： 面向主题（subject oriented）的、集成的、稳定的（nonvolatile）、能反映不同时期情况的(time-variant)数据集合。 数据仓库是面向决策制定过程的数据组织和存储技术。 一般数据仓库由基本数据、历史数据、综合数据和元数据（Metadata）组成，能够提供综合分析、时间趋势分析等辅助决策信息 智能办公技术-数据仓库 数据库系统和数据仓库系统的比较 数据库系统 数据仓库系统 数据库：操作型数据，增、删、改频繁 数据仓库：分析型数据，极少更新操作 数据库管理系统：功能强大，面向OLTP（联机事务处理）应用 数据仓库管理系统：功能简单，面向OLAP（联机分析处理）应用 数据库工具：以查询工具为主 数据仓库工具：以分析工具为主 智能办公技术-数据仓库 用途比较 如果说传统数据库系统的重点与要求是快速、准确、安全、可靠地将数据存进数据库中的话， 那么数据仓库的重点与要求就是能够准确、安全、可靠地从数据库中取出数据，经过加工转换成有规律信息之后，再供管理人员进行分析使用。 因此，构建数据仓库的真正目的是实现决策支持， 对电子商务而言可以说是实现所谓的商务智能， 对电子政务而言可以说是实现所谓的智能办公。 它是进行OLAP和数据挖掘的基础，进而可以帮助人们更好的、更加智能的决策。 智能办公技术-数据挖掘 数据挖掘（Data Mining）， 又称数据库中的知识发现，是指从大型数据库或数据仓库中提取隐含的、未知的、非平凡的及有潜在应用价值的信息或模式的过程。 原始数据是形成知识的源泉，它可以是结构化的，如关系数据库中的数据，也可以是半结构化的，如文本、图形、图像数据，甚至是分布在网络上的异构型数据。 智能办公技术-数据挖掘 数据挖掘与传统的数据分析（如查询、报表、在线应用分析）的本质区别 是数据挖掘是在没有明确假设的前提下去挖掘信息、发现知识。 数据挖掘得到的信息应具有先前未知、有效和实用三个特征。 智能办公技术-数据挖掘 对于给定大小的数据库，数据挖掘技术可以用自动趋势预测和自动探测以前未发现的模式的能力来产生巨大的商业价值。 自动趋势预测：数据挖掘能自动在大型数据库里面找寻潜在的预测信息。 自动探测以前未发现的模式：数据挖掘工具扫描整个数据库并确认出那些隐藏着的模式。 电子政务系统的项目管理-含义 电子政务系统建设的每个阶段都由一连串的项目组成。建立一个良好的管理制度，严密的组织实施计划，严格的监督检查机制对保证项目的成功至关重要。 项目管理是对由一连串互相关联的任务组成的项目进行管理，每一个项目有明确的起始和结束日期。 电子政务系统的项目管理-执行 项目的具体执行由电子政务系统建设领导小组选定的系统集成商和软件开发商完成。 项目甲方是电子政务系统建设领导小组， 项目乙方是某个被选定的系统集成商和软件开发商。 项目管理的任务是有关项目实施过程中的内部交流、报告、程序及合约等事宜。项目经理将负责此项工作并完成相关任务 电子政务系统的项目管理-任务 （1）项目计划 根据项目需求、工程具体情况制定项目进度； 甲乙双方的项目经理共同讨论工作任务以及合约赋予双方的责任； 准备详细的项目计划，确定项目的关键阶段，分配好双方的每一阶段的任务； 制定整个项目进展情况报告的计划。 电子政务系统的项目管理-任务 （2）进度控制管理 指派有丰富施工经验的项目经理领导项目组进行进度控制，包括设计、施工进度、设备供应及满足各种需要的进度计划的编制、检查；软件开发方案的制定与实施；以及各方面的协调，经常性地对计划进度与实际进度进行比较分析，并及时调整计划等。 在实施过程中，双方的项目经理经常保持密切的联系，一方面提出自己的进度、要求和问题，另一方面听取用户的要求，积极配合实现整个项目的正常进行。 电子政务系统的项目管理-任务 （3）项目跟踪报告 根据项目计划衡量、跟踪和评估项目进展情况； 与用户的项目经理一起，解决有关项目计划与项目进度的偏差； 监督项目内容、进度及技术力量并随时作相应修改； 定期向用户的项目经理汇报工程进展情况、确定下一步工作计划，提出需要用户帮助解决的问题； 分析并检查有关修改的要求，负责项目修改过程控制。 电子政务系统的项目管理-任务 （4）变更管理 工程中经常会因为各种原因需要对原设计方案进行变更，为了对工程负责，系统集成商的项目经理应根据变更情况填写变更单（不管是哪一方提出的变更），经用户有关人员签字后生效，以免因工程变更影响了工程进展和工程验收。 电子政务系统的项目管理-任务 （5）项目文档管理 系统集成商和软件开发商应采用严格的文档管理体系对工程项目文档实施进行