工作中的情绪及压力管理-实战.ppt

讨论？ 1、你有过压力吗？当你有压力的时候，内心的感觉是怎样的？ 2、对于你来说，压力和情绪都来自哪里？ 3、面对压力和情绪，你一般是怎么做的？ 压力产生的感受 （1）轻度的压力：不痛快、失望、无奈、难过 不被重视 没有归属感 失宠 上班族压力的几种来源 1、工作因素 目标太高 升迁不顺 期望落空 赏罚不明 制度\主管不公 压力产生的情绪症状 能力不好不一定不会成功, 但是在压力下的情绪管理不好一定不会成功. 当我们把压力下的情绪毫无保留地发泄在我们周围的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏了。 关系破裂, 任何歉意都无法弥补伤口. 好像用钉子钉柳树, 拔除钉子后伤口仍存在，所以我们一定要小心翼翼地处理自己在压力下的情绪。 压力产生的行为症状 我们对压力的一般认识 1、压力就是不好。 2、压力只能选择接受、无法控制。 3、只能选择逃避、用负面的东西排解压力。 小游戏 讨论？ 1、请你把这几个人排列个次序，标准是你认为谁最好，谁第二， 谁第三，第四，第五？ 为什么？ 2、从这个故事当中你获得什么启示？ 信念来源于“过去”的经验 感受是力量，是个体本身对事件的经验，产生积极或消极的反应。感受是主观的，是自发性的，它与背景及经验有关，也是学习来的。 信念来源于“创造”的经验 感受有推动行为的力量，感受可能与事实不符合，但对当事人十分真实。 信念来源于“高强度”的偶发事件 《晋书·乐广传》记载了这样一个故事: “尝有亲客，久阔不复来，广问其故，答曰：‘前在坐蒙赐酒，方欲饮，见杯中有蛇，意甚恶之，既饮而疾’，于时河南听事壁上有角，漆画作蛇。广意杯中蛇，即角影也，复置酒于前处，谓客曰：‘酒中复有所见不？’答曰：‘所见如初’，广乃告其所以，客豁然意释，沈疴顿愈。” 信念来源于“环境”与“学习” 1、宗教的问题； 2、李宇春现象； 信念的核心——价值观 价值观是什么？ 价值观的冲突是一切矛盾的根源（1） 价值观的冲突是一切矛盾的根源（1） 价值观的冲突是一切矛盾的根源（2） 感受没有对错可言，更没有道德与不道德 感受常是暂时性的，可以因疏导、被了解而减轻 未经疏导的感受会因为压抑而存留体内，或转移到其他对象身上，消耗很多活力 感受能提供我们讯号，帮助我们意识到 一旦我们得到讯号，就会警戒自己，不会去增加他的情绪： 「因为他有情绪，我们要尊重他」 「应该赶快把孩子带走，让他清静一下」 当一个人有自卑感，或者时常觉得不如人时，他会去调整改善，会发奋努力。 例如： 在家庭中我们发现父母会重男轻女，或者总觉得自己没有姐姐长的漂亮，没有弟弟聪明，这都会使我们内在产生推动力，推动我们去调整，去赶上。 当先生下班回家，太太喜欢问的就是：「今天怎么样？」先生们通常习惯回答：「没什么！」 最好不要随便说：「没什么！」 换个角度看压力 1、压力是生命不可分割的一部分，无处不在的,逃都逃不掉! 2、压力从来不是问题，是人的心理赋予压力负面的效果。 3、压力背后有正面动机 4、压力让我们在事情中指引一种方向 5、压力有时候给我们力量 讨论？ 1、压力管理的目的是什么 压力管理的目的 1、认识自己的压力 2、管理自己的压力 3、认识别人的压力与情绪 4、与人友好沟通 压力管理的一般方法是治标不治本 压力需要疏导、利用，而非控制，就如用堤坝拦截洪水一样，水无法退去。 压力管理的治本方法——感受的内观 心理的运作过程——认知、辨别、感受、习性反应 2、接纳感受 保持觉知和心的平衡，是停止制造新的习性反应和痛苦的方法；但是我们每个人都累积了过去的许多习性，即使我们不在累积新的习性反应，过去旧有的习性反应仍然使我们痛苦 3、标识感受及来源 4、体会感觉 体会感觉的变化，直至消失 沟通是感受的交流 如果要沟通，首先必须学习察觉并认识自己的感受。 沟通是感受的交流，不是沟通一些想法和观念： 因为： 观念和想法无法触碰到人的心灵深处，只能碰到人的脑子。 停在脑子里的想法和观念并没有并没有推动力，无法推动改变。 沟通之道 1、行动态度要和思想感受相符合 沟通之道 用同理与倾听的态度 沟通之道 3、 用「我的讯息」来表达感受 沟通之道 4、有清楚或误会时，愿意交谈澄清 沟通之道 7、分清「人」跟「事」 沟通之道 传达自己的关怀 压抑自我价值的沟通模式 爱的表达方式 沟通不是要改变別人，而是要改变自己。本着这份信念，我们要走出传统，要因为爱而改变爱的表达方式。 用语言来表达爱，常常说：「我爱你！」 认同別人爱的行为 当先生和孩子们玩在一起时，太太马上说： 「我看到你和孩子玩在一起时，我觉得很高兴，我跟你们一样开心。」 从具体的事物中表现出我们的爱