4商谈队伍的组织和相关管理.pptVIP

学习情境四 商务谈判队伍的组织和管理 分析提纲 学习目标 掌握商务谈判人员应该具备的素质和能力； 明确商务谈判道德的重要性； 熟悉商务谈判人员的组织和管理。 分析提纲 技能目标 通过学习和训练，能从参加商务谈判必备的职业素养和职业能力去选择商务谈判的人员，和组建一支合乎要求的商务谈判队伍。 任务一 选择一名合格的谈判人员 一次，我国12名不同专业的专家组成一个代表团，去美国采购约3?000万美元的化工设备和技术。美方为令我们满意，精心安排准备，其中一项是送给我们每人一个小纪念品。纪念品的包装很讲究，是一个漂亮的红色盒子，红色代表发达。可当我们高兴地按照美国人的习惯当面打开盒子时，每个人的脸色却显得很不自然——里面是一顶高尔夫帽，但颜色却是绿色的。美国商人的原意是：签完合同后，大伙去打高尔夫球。但他们哪里知道，“戴绿帽子”是中国男人最大的忌讳。 合同我们没和他们签，不是因为他们“骂”我们，而是因为他们对工作太粗心。连中国男人忌讳“戴绿帽子”都搞不清，怎么能把几千万美元的项目交给他们？ 任务1：从上述案例中，你认为该项谈判失败的原因是什么？ 任务2：请列举谈判人员应该具备的职业素养和职业能力？ 知识链接 一、商务谈判人员的职业素养 1．良好的职业道德修养 2．综合的职业心理素质 3．优雅的职业仪态素质 二、广博而纵深的“T”型知识结构 1．横向的知识结构 2．纵向的专业知识