第6章网络直销模式案例分析B5DA6D5C220CDF8C2E7D6B1CFFAC4A3CABDB0B8C0FDB7D6CEF6.ppt

6.1.2 网络直销类型 一种是生产企业自己建网站推介并销售产品； 另一种是企业委托信息服务商发布产品信息; 第三种形式即混合模式，生产企业自己既建有网站，又在信息服务商发布产品信息。 6.1.2 网络直销类型 第一种网络直销企业自己建站的优点是可以建立形式多样信息丰富的网页，直接面对消费者，能更吸引顾客的眼球，可以在发布产品信息的同时宣传企业文化 另一种是企业委托信息服务商发布产品信息；是信息服务商本来就具有一定的流量，而且信息服务商提供产品信息的搜索功能，所以能提高被消费者的点击率，信息服务商提供网络中介跟交易中介，能保护消费者和企业之间的利益 6.1.2 网络直销类型 第三种形式即混合模式，生产企业自己既建有网站，又在信息服务商发布产品信息。 通过信息服务商的平台吸引客户，然后运用网页超链接的形式将客户引入自己的网站，这种形式结合了前两种形式的优点，因此，越来越多的中小企业开始采用这种形式。 6.1.4 网络直销企业的功能定位 企业网站基本功能之一：为客户创造价值。企业网站能在这方面发挥非常重要的作用：培育客户忠诚度、为客户创造价值。 网站的第二个功能：寻找能为企业带来最大利润的消费者，并为他们服务。 二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大，易于使用，价格更能被接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他们的工作和生活。戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。 戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验. 在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共有约75，100名雇员。戴尔公司在进入新的标准化产品的领域再次展示其效益，这些领域包括网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其它电子部件。今天，在全球销售的5台基于标准技术的计算机产品中就有1台来自戴尔。这样的全球覆盖显示戴尔的直接模式对所有产品线、所有地区和所有细分客户都适用。经过不断艰苦的努力，戴尔公司保持了增长性、利润率、资本流动性的平衡，为股东带来了高额的回报。戴尔公司在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。 戴尔公司的产品及服务 6.2.4 戴尔直销的经营模式 6.2.4 戴尔直销的经营模式 一是其“以客户为中心”的客户关系管理系统， 二是戴尔所倡导的“零库存”的供应链体系。 6.2.4 戴尔直销的经营模式 6.2.4 戴尔直销的经营模式 6.2.4 戴尔直销的经营模式 6.2.5 戴尔直销的管理模式 1）订单处理作业 2）采购作业 3）进货入库作业 4）库存管理作业 5）补货及拣货作业 6）出货作业处理 7）配送作业 既维持功能的优越性，又做到责任分明。为达到上述目标，戴尔创立了一种“双主管”制度。负责财务、人事与法律事项等职务的资深经理，要与负责某地区事务或某产品线的管理人员分担责任。 戴尔将数字化管理作为企业经营战略 戴尔采用了微软开发支撑数字化管理的技术和软件 戴尔建立支持数字化管理的组织体系和组织形式 从一个生产商的角度来看，戴尔无疑是PC行业中最优秀的企业之一，但是随着数码产品不断丰富，PC的功能不断延展，消费者对服务的要求越来越高，PC厂家也必须越来越重视服务的作用，向一个服务型企业转变，而服务型企业的营销与生产企业有明显不同，除了要做好传统的营销工作以外，更加重视企业的内部营销以及与消费者的互动营销，也许这正是戴尔这只猛虎所需的双翼。 系统中，总部可以通过网络即时了解各门店的销售情况；供应商可以通过联华网络轻松地看到自己商品的销售、库存与周转，以便及时组织货源；门店实现了网上要货，所有账目自动生成，减轻了手工记账等劳动强度。 6.3.7 总结与建议 雅芳回归到网上直销，必然要完成经营模式的转型，尽管转型过程中需要承受冲出原有店铺销售体系的痛苦，但这是一个适应网上直销游戏规则的必经过程。 作 业 1．网络直销模式有哪些优势? 2．戴尔公司网上直销的发展历程有哪几个阶段? 3．戴尔公司的商业模式有什么特点? 4．戴尔公司网上直销的运作过程有什么特点? 5．戴尔公司的盈利模式是什么? 6．雅芳公司如何从传统直销向网上直销过渡的? 7．雅芳公司实现网上直销的技术措施有哪些？ 6.2.5 戴尔直销的管理模式 人力资源管理 6.2.5 戴尔直销的管理模式 数字化管理体系 6.2.6 戴尔直销的资本模式 戴尔创业时依靠自身的资本 在成长阶段，其资