第十二章 公共关系案例与分析.pptVIP

第十二章 公共关系案例与分析 主要内容 第一节 公共关系案例的含义与要素 一、含义 二、要素 三、类型 第二节 公共关系案例分析 一、案例分析的意义 二、案例分析的基本原则 三、案例分析的程序与方法 [案例分析] 第一节 公共关系案例的含义与要素 一、含义： 公关案例是对某一特定的公关活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍 二、要素 三、类型 第二节 公共关系案例分析 二、案例分析的基本原则 三、案例分析的程序与方法 [案例分析] 1998年中国洪水，可口可乐公司视为树立商誉的大好机会。该公司在已经向、希望工程捐款1000万元之后，再捐款500万元，资助3.4万名洪水灾区孩子和失学儿童重返校园，可口可乐捐资助学，可谓一举多得，既在消费者中树立了亲切形象，又培养了潜在的消费群体，还扩大了知名度。据美国盖洛普公司的调查，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81%。 * 要素 内在要素 （核心内容） 外在要素 （案例格式） 1、主体要素 2、客体要素 3、形象要素 4、传播媒体要素 5、环境要素 1、标题 2、正文 3、结尾 类型 按案例篇幅大小划分 按案例内容多少划分 短篇案例 中篇案例 长篇案例 专题性案例 综合性案例 按案例的学习功能划分 描述/评审量 分析/问题量 一、案例分析的意义 1、从案伦理的理论意义。分析个案，推导出一般原理，提示案例蕴涵的丰富思想。 2、典型不范的实践意义。带有典型性的公关案例，具有示范价值与功能。 3、理论联系实际的桥梁。以事实和数据为根据，寓理论于案例之中，将感性体验升华到理性认识高度。 4、知识转化能力的媒介。启发和调动读者潜在的智能。 案例分析的基本原则 客观性原则 全面性原则 动态性原则 1、程序 ①阅读案例，发现问题； ②确定重点，提出思考； ③深入分析，得出结论。 2、方法 方法论：唯物辩证法； 具体方法 ①综合型分析； ②专题型分析； ③信息型分析。 *