管理学原理第四章 组织内外环境的分析.ppt

第四章 企业经营环境的分析 诚毅学院管理教研室：郑华 主要内容 学习目标 企业经营环境分析的系统模型 第一节 企业外部环境分析 一、企业 --- 开放的系统 二、外部环境 三、环境对管理者的影响 四、企业的利益相关者 第一节 企业外部环境分析 一、企业 --- 开放的系统 封闭的系统(closed system)：不与它所处的环境发生作用，不受环境的影响； 开放的系统(open system)：动态地与它所处的环境发生相互作用。 作为开放系统的组织 第一节 企业外部环境分析 二、外部环境（external environment） （一）一般宏观环境 （二）产业竞争环境 第一节 企业外部环境分析 （一）一般宏观环境 包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件和全球条件。 PEST分析法 第一节 企业外部环境分析 （一）一般宏观环境 PEST分析法 1.政治/法律条件（P） 政府的政策对企业既施加压力又提供机会。政府可以通过财政、税收政策和国际贸易政策等来影响企业的行为。 第一节 企业外部环境分析 2.经济条件（E） 包括利率、通货膨胀、可支配收入变动、股市波动，失业率以及一般经济周期所处的阶段等经济因素。 利率可能会影响资金的成本； 失业率可能影响劳动者的可得性； 可支配收入变动影响消费者的购买力； 【全球视野】 格林斯潘称美经济可能衰退 “格林斯潘2月26日通过卫星连线参加一个由新加坡、香港和澳大利亚等地举行的经济论坛时表示，美国经济在2007年末有衰退的可能。这一论调迅速在投资界蔓延开来，2月27日，美国股市出现暴跌……在格林斯潘看来，美国从2001年开始的这一轮经济周期，已经“快要走到尽头”。最新数据显示，美国经济在去年年底的增长远没达到美国政府的预期，制造业生产下降，房地产市场继续衰退……” 来源：《环球时报》 (2007-03-08 第15版) 第一节 企业外部环境分析 3.社会条件（S） 包括社会价值观、风俗习惯、人口统计、道德行为准则等。 其中，人口统计包括人口刚性特征的发展趋势，如性别、年龄、教育程度、地理位置、收入、家庭构成等。 “80后”消费群体 第一节 企业外部环境分析 4.技术条件（T） 技术条件是一般宏观环境中变化最迅速的组成要素。 技术进步创造了新产品，先进的生产技术以及管理与通讯的更好方式。 《世界是平的》 5.全球条件 第一节 企业外部环境分析 二、外部环境（external environment） （一）一般宏观环境 （二）产业竞争环境 国家及企业-竞争策略世界级的大师 “竞争三部曲”奠定其战略大师的地位 竞争三部曲之《竞争战略》 《 Competitive Strategy 》 （1980年） 竞争三部曲之《竞争优势》 《 Competitive Advantage 》（1985年） 竞争三部曲之《国家竞争优势》 《 The Competitive Advantage of Nations 》（1990年） “竞争三部曲”奠定其战略大师的地位 学说重点主要有 竞争五力模型 三种基本战略 价值链 钻石体系 产业集群 第一节 企业外部环境分析 （二）产业竞争环境 与一般宏观环境比起来，产业竞争环境更直接、更明显地影响每个公司。产业竞争环境包括公司与之相互作用的组织。 这些组织包括：现有竞争对手、供应商、顾客（买方）、替代品和潜在竞争对手。 产业竞争环境分析：波特五力模型 产业竞争环境分析：波特五力模型 产业竞争环境分析：波特五力模型 产业竞争环境分析：波特五力模型 产业竞争环境分析：波特五力模型 产业竞争环境分析：波特五力模型 现有竞争对手研究(了解) 一、竞争对手分析模型 二、竞争对手分析步骤 竞争对手的要素分析详见文档 《竞争对手分析》 竞争对手分析模型 现有竞争对手研究(了解) 一、竞争对手分析模型 二、竞争对手分析步骤 竞争对手的要素分析详见文档 《竞争对手分析》 竞争对手分析步骤 第一节 企业外部环境分析 三、环境对管理者的影响 （一）环境的不确定性 （二）两个维度：变化程度和复杂程度 变化程度：指组织环境的构成要素不可预测的程度。 复杂程度：指组织环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 环境不