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基于客户体验的经营与销售客户服务体系.ppt
基于客户体验的客户服务 ;;“客户服务八步法”已非常全面描述了客户购房到入住全过程操作流程;体验就是创造客户能全面参与、值得其回忆的活动;体验成为消费者关注的核心;星巴克的魅力不只在于咖啡的味道;星巴克的做法;宜家购物买的不仅是家具;异于酒店外表一袭清纯白色外衣，走进大门金黄色的宫殿呈现眼前；
大到厅里的巨型柱子，小到门把、家具手柄、水龙头、电话等，都用黄金装饰得优雅而不落俗套 ，甚至一张留言条都镀上黄金，酒店所体现的是举世无可比拟的极度奢侈。
整个酒店耗用26吨黄金装饰。;伯瓷的做法;《体验经济》对体验经济的特征描述;体验式营销概念
体验营销就是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义、设计营销理念.
房地产的体验式营销
是指房地产企业在设计营销时，着重从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面出发，强调消费者在消费前、消费中和消费后的体验。这是理性和感性的结合。
;地产体验营销结合客户触点实施;体验服务;客服观点;基于体验的客户服务，我们希望令客户感受到……;对大良项目前期客户服务设想;一、将销售场店借鉴星级酒店标准管理;二、视客户为主人服务;基于“体验”的服务方案;基于“体验”的服务方案;基于“体验”的服务方案;基于“体验”的服务方案;基于“体验”的服务方案;基于“体验”的服务方案;基于体验服务项目条件要求;欢迎你的“砖”拍我;THE END
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