复旦经济学教授关于“市场相关营销学”的ppt材料.pptVIP

（2）市场营销的一般定义 把人类的需求转变为企业的商机，为企业 获取盈利。 （3）市场营销的广义定义 个人和群体通过创造产品和价值,并与他人 进行交换,获得所需所欲的一种社会及管理 过程. 2、市场营销的三个源头 （1）延长消费者生命存在的时间 （2）扩大消费者生命存在的空间 （3）增加消费者生命存在的美好 3、市场营销的基本内容 （1）发现市场需求 （2）选择市场需求 （3）满足市场需求 发现市场需求 顾客需求 营销环境 市场调研 市 场 信 息 市 场 调 查 市 场 预 测 宏 观 环 境 微 观 环 境 购 买 行 为 购 买 动 机 购 买 力 企业 消费者 竞争者 供 应 商 中 间 商 自 然 媒 体 文 化 社 会 经济 政治 法律 科技 营销环境 选择市场需求 市场定位 目标市场 市场细分 满足市场需求 营销管理 营销策略 营销战略 4、市场营销的基本原则 （1）一个中心：需求 （2）两个基本点： 优质产品 优质服务 5、市场营销的基本方法 六个适当 时间 地点 价格 手段 顾客 产品和服务 6、市场营销的核心 创造并传递一种生活标准或生活方 式。 营销，与其说是一种策略，不如说是一 种文化。 三、市场营销理念及其演变 1、营销理念在市场营销中的地位 （1）市场营销的三个层次 ①市场营销活动 ②市场营销模式 ③市场营销理念 市场营销的三个层次 营销 理念 营 销 活 动 营 销 模 式 （2）理念的涵义 理念是一种理想、信念和观念，是一种理 性的对价值观的判断和认同，并成为一种 思维方式。 （3）营销理念的涵义 在市场营销活动中所形成并指导营销实 践的价值取向的思维方式。 （4）不同国家的营销理念特色 美国:科技领先(微软) 德国:质量最优(奔驰) 法国:设计典雅(欧莱雅) 日本:功能完善(索尼) （5） 不同企业有不同的营销理念 海尔:“真诚到永远”的售后服务 格力:“好空调、格力造”的质量第一 2、传统市场营销观念 （1）生产观念 （2）产品观念 （3）推销观念 做数量 做质量 做数量和质量的延伸 3、现代市场营销观念 （1）市场营销观念 （2）社会营销观念 （3）生态营销观念 （4）品牌营销观念 （5）服务营销观念 4、市场营销理念的新发展 （1）战略营销观念 （2）合作营销观念 （3）文化营销观念 （4）整合营销观念 （5）网络营销观念 第三章 市场需求与购买行为 一、市场需求 二、消费者购买行为 一、市场需求 1、需要、欲望与需求 （1）需要 （2）欲望 （3）需求 （4）营销与三者的关系 市场营销学 主讲人：复旦大学经济学院 徐培华教授 第一章 营销演变与发展趋势 一、市场营销的历史演变 二、营销在企业管理中的地位变迁及其 与各部门关系 三、市场营销发展新趋势 四、市场营销学的产生与发展 一、市场营销的历史演变 1、古代市场营销的演变过程 （1）市场营销是销售产品 （2）丝绸之路------网上营销（行商） （3）小店铺------大卖场（坐贾） 2、现代市场营销的演变 （1） 传统营销------现代营销 （2） 企业营销------社会营销 （3） 个人营销------国家营销 （1） 传统营销------现代营销 营销形式 营销手段 营销目的 营销功能范围 传统营销 销售 盈利 销售环节 现代营销 顾客满意 赢利 企业管理全过程 （1） 传统营销------现代营销