如何能做一名优秀的企业中层主管PPT27页.pptVIP

如何做一名优秀中层主管 一、中层主管的特点 特点一：很强的 中层主管的职业素养在于执行能力 特点二：业务和管理同時抓 抓业务还是抓管理？ 中层主管必须有良好的管理又必须是业务带头人 特点三：创新和守成的 创新怕对既定的规则造成冲击，守成怕失去竞争力？ 早出晚归，起早摸黑 “等着上边来批，等着下边找你” “整天跑着救火，还是几头受气” 中层主管身先士卒、早出晚归，常像救火队员一样随时准备救火。 挑战一：工作壓力 二、中层主管面临的挑战 处于变革时代的人，要比其他时代的人经受更多的风雨、更多的挑战，当然也比其他时代的人更有成功的机会和喜悦。 挑战二：變革 挑战三：心態 作为公司的中层主管，面临着严峻的心态挑战 自以为是 总觉得自己是对的、正确的，别人是错的，不正确的 自以为掌握“绝对真理”，恰恰是一种抱残守缺的表现 在企业靠的是实干，靠的是群体的智慧，靠的是各种 资源的整合 心理脆弱 缺乏自信心，遇到困难就怀疑自己的能力，想法逃避、 怨天怨地，心理上相当脆弱，经不起风浪和挫折的压力。 挑战四： 管理 许多中层主管未接受严格的管理培训，在管理观念和技能方面都有大量的“欠帐”来补 中层主管会不自觉地出现“重业务、轻管理”的倾向。 重学历而轻技能、轻操作 许多中层主管会认为“管理谁不会”或“实践出真知，干多了就会” 。 事实上，管理首先是一门技术，必须规范化、标准化。 常常反省上司如何看你 ☆自动报告你的工作进度（复命）——让上司知道 ☆对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心 ☆充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让 上司轻松 ☆接受批评，不犯二次过错——让上司省事 ☆不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效 ☆毫无怨言地接受任务——让上司圆满 ☆对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步 作为下属的中层主管 三、角色的正确定位 做为下属，职责之一就是辅佐上司 了解上司处境 改變自己比改變上司容易 随时提供详细记录资料 完整的提出计划 有了请求委婉提出征求指示 接受工作命令贯彻始终 有措施自動報告 中层主管间的矛盾是最让人头疼 ? 一点小小事情扯来扯去 ? 一件重要事情踢来踢去 ? 本位主义，只关心本部门的利益 ? 其他部门为自己做的都是应当的 作为平行关系的中层主管 正确理解部门的价值 ? 每个部门对实现组织目标均不可替代 ? 各个部门都有特定的职能 ? 各个部门之间是平等的，互相依赖、依存 与平行关系的协调相处 注重沟通与协调 不用命令口气 平常多协助同事解决困难 以退为进，可以避开许多不必要的磨擦 多检讨自己，少检讨别人，改变自己比改变别人来的容易 吃亏就是占便宜（能力的提升、得到贊美） 以大团队利益为重，牺牲小我精神 不轻易恶语伤人，令对方难堪 平常注意关系的维护 爱，要先付出，才能收到回报 不吝啬称赞对方 不用指头指向对方说话，殊不知用一只指头指着别人时，另外三只指头正指向自己。 避免造成以下误区 当部属抱怨时，中层主管一起跟着骂，表示同情。 作为中层主管随时考虑：公司希望我做些什么？或者说我的职责要求我做什么？团队的最大利益是什么？ ※误区一：同情者 作为中层主管和下属们沟通时，实际上没有“个人意见”，只有“职务意见”。 ※误区二：這只代表我個人的意見 作为上司的中层主管 中层主管常见的角色错位现象 ※ 業務員（办事员） “只要你业务过硬，身先士卒，下属没有不跟你干的” 在工作中往往身先士卒，冲在前面，但却往往忘记了自己的最大职责在于率领整个部门的人去完成工作 中层管理者应适当抑制事必躬亲、自行动手的冲动 尤其是在发现下二级员工之不良行为时（除非情况紧急）。 中层主管常见的角色错位现象 ※角色错位——領主 “你是下属的上司，只是表明你与下属在组织上，在指挥链上的关系而已” 主管不要将自己视为部门的“领主”，将部门的事完全置于自己的“势力范围”之下。 如果你是无法替代的人，你是一个障碍 ? 制订工作目标和计划 ? 分解工作目标，帮助下属建立工作计划 ? 绩效标准设定、评估和反馈 ? …… 通过他人达成目标 在下属面前，中层主管有五大角色 管　理　者 ?激励士气 ?选择最有效的沟通渠道 ?处理成员间的冲突 ?帮助下属提升能力 发挥你的影响力去激励、沟通、处理冲突，把下属凝聚成为一支有战斗力的团队