护患沟通艺术在临床相关护理中的应用.pptVIP

护理工作中如何有效沟通; 内容概要一、人际关系的理论二、沟通的理论三、沟通的方法四、沟通失败的原因五、沟通的艺术;一、人际关系的理论;（二）建立良好护理人际关系的策略;（三 ）受欢迎的人格特质排序;（四）不受欢迎的个性;（五）护理工作中您如何处理以下问题;二、沟通的理论;不同交流途径记忆效果比较;（二）沟通的层次;（三）沟通的类型;模糊性; ;空间效应; （四）常用的沟通技巧;沟 通 技 巧（1）;沟 通 技 巧（2）;在倾听方面的致命伤;沟 通 技 巧（3）;沟 通 技 巧（4）;增强沟通效果的方法;（七）影响有效沟通的因素;三、沟通的方法1 、注意外在形象 2 、运用好文明语言 3 、全神贯注地倾听;四、沟通失败的原因;　　;结束语： 护患沟通是护理???作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能促进病人的身心健康。;