汽车2S店的普及以及网络化建设.pptVIP

汽车2s店普及与网络化建设;课堂安排;目录;一、我国汽车售后市场调研; 3. 维修车间是售后服务的最主要环节，这里有人性化的厂房空间，高效率、高精度的设备和诊断测试仪器 4.采用先进管理模式与制造厂商联网的配件仓库，作到准确订货、快捷入库、灵活结款。 ;5.电子计算机系统的建立：实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。;4S存在的问题如下： 1.不分经销的汽车品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，过份追求毫华、一流，一哄而上建4S店，有悖于市场规律，其结果是除了社会资源的大量浪费外，对自身的生存和发展将背上沉重的包袱。 ;2.软体服务跟不上硬件建设的步伐：营销人员缺乏技术知识；维修服务队伍对新技术、新装备的认知度匮乏。 3.电子计算机应用于信息管理的深度与广度上尚有差距 ;;二，汽车2S店产生的必然;;;;国内汽车2S店发展成功案例;;;利用网络化普及推广汽车2S店;推广构想（以贵州为例）;以贵阳为中心，遵义、安顺等地为节点的标准店;贵州2S网店络化建设;;以汽车网络销售为平台，2S店独特整车销售体系 汽车2S店的面积有限(因为面积扩大会增加成本，同时也增加了顾客的消费)，因此只会在2S展出一到两款本品牌的热门车型，供大家试驾，如果大家购买，请登录2S官网客户端，直接向厂家购买。;利用网络化，将2S店广而告之 在央视或收拾率高的卫视投广告 在网页上投广告 在各市交通广播投广告 在各个事故易发地点投广告 ;建立零配件来源信息体系 我们会和汽车厂合作，建立汽车原厂零配件“跟踪”体系。每个出厂的零配件都会有一个代码，当2S店的顾客打开官网后，可以由输入代码，查询你所购买的零件的出厂日期，出厂地点等。这样让顾客买的放心。;建立自身的客户资源信息体系 登记每次来2S店顾客信息，和顾客沟通了解顾客所需。并积极让顾客办理会员。 如果办理会员，就可以登录官网会员客户端，享受会员待遇。如提前预订修车，提供三十公里内的免费救援一次，免费保养一次等机会。同时2S店也会在合适时机组织会员进行自驾出游。; 谢谢大家！ 请大家??出疑问与建议！ 第四组 组长：薛欢 组员：葛智峰 刘雪风 袁建岚 覃智城