第七章节 汽车特约服务站的保修索赔工作.pptVIP

第七章 汽车保修索赔工作;二、汽车保修索赔展开模式 保修索赔工作由特约销售服务站来完成。 汽车制造厂为各特约销售服务站提供了便捷的保修索赔工作环境 特约销售服务站严格按照汽车制造厂的保修索赔政策为每一位用户做好保修索赔服务 ;第一节 保修索赔期和保修索赔范围;;;;;;;;;;;3)车辆因为缺少保养或未按《保修保养手册》上规定的保养项目进行保养而造成的车辆故障,不属于保修索赔范围。 如:未按规定更换变速箱油,而造成变速器故障。 用户每次作完保养后服务站会在《保修保养手册》规定位置记录下保养情况并盖章，并提醒用户下次保养的时间和内容。 注意：正常说的不在4S店保养就不能保修的规定是没有的。;;;;;;;;;第二节 保修索赔工作机构;;;;;;;;;;;;;;;第三节保修索赔工作流程;;;;;;;;;;;第四节 索赔旧件的管理;;;;;;第五节 质量情况反馈的规定;;;;;;第六节 缺陷汽车产品召回制度;;;;;;;;;;;;;