与信VEMS虚拟终端技术在酒店行业中解决的方案.docVIP

和信VEMS在酒店行业中的解决方案 方案概况 1.概述 　　随着网络及信息化建设的发展以及用户需求的变化，酒店内网络终端的应用越来越普遍，良好的终端、网络及在此平台上的附加服务成为酒店服务状况及竞争力的直接体现。另外，运维简捷、安全高效的网络终端管理也是酒店业在业务不断发展的情况下亟待解决的问题，酒店业网络的管理、系统安全以及网络运维和设备成本等方面也开始受到越来越多的重视。虽然很多酒店网采取了一些管理和安全技术，但是从实际效果看并不十分理想；在应用了很多终端管理系统后，管理和运维繁琐的状况并没有明显改善，蓝屏死机、系统崩溃、病毒感染、网络滥用等问题依然威胁着用户终端，同时酒店内终端分散在每一个客房内，常常处于不可控的状态，更增加了管理的复杂和困难性。网络、硬件、软件及运维费用不断增加，找不到好的成本控制方法。 　　传统终端管理是基于操作系统平台之上的应用程序，操作系统及其他应用程序的不稳定使传统的终端管理工具无法适应酒店网的特点，也无法从根本上解决酒店网的需求，目前如何从根本上解决酒店网络终端的管理和安全问题变得格外紧迫，保障酒店内终端安全、可控的运行变得非常重要。 酒店终端管理需求分析 　 酒店网络终端主要分为酒店办公网终端及客房网络终端； 　　酒店办公网络终端承担酒店日常管理任务，终端平台应用各类日常应用软件及酒店行业专业软件，终端的安全性及日常运维的复杂性是酒店办公网面临的主要问题；办公网需连接外网，病毒、木马及各种外部网络攻击都会直接导致系统及应用问题，从而影响办公网的业务管理。另外，终端用户的误操作、移动存储设备的随意使用、各类娱乐软件的随意安装及网络的随意占用等都会对酒店办公网的日常办公造成极大影响。酒店办公网终端应用专业的行业软件且需处理酒店机密数据资料，其日常的运维需专业、高效的管理技术平台。 　　酒店客房终端供入住酒店的客户使用，其主要承担酒店入住客人日常办公、信息查询、娱乐等功用，面临的问题主要有： 　　日常运维 　　酒店客房网络终端节点较多，且各个终端分散在不同的客房内，这增加了日常运维的困难。另外，因客人计算机水平参差不齐，在使用过程中会因为操作不当、病毒、OS自身问题等多方面原因导致系统及应用软件的损毁。频繁的重新安装大量的操作系统无疑是项庞大的工程。酒店内也会有统一的软件安装和更新，在规模庞大的网络中统一安装和更新软件也同样困难。 　　大量、多样化的应用，无情的吞噬着酒店网络有限的带宽资源 　　酒店客房终端均需接入互联网，那么如何控制各个终端合理的使用网络带宽，从而保证整个网络中的所有终端都可均衡的分享带宽资源，是极为重要和迫切的问题。只有为终端分配合理的网络带宽资源，才能保证酒店内所有客人都可享受顺畅、丰富的网络资源。 　　终端感染病毒、木马的风险 　　由于酒店里顾客流动频繁，客房内的传统电脑会被多名顾客使用，极容易把病毒、木马等带到客房内的电脑中，从而可能对顾客造成损失，并影响酒店的声誉；而行政办公人员的计算机水平相对较低，在使用过程中经常容易出现病毒木马感染、软件冲突、系统崩溃等问题； 　　电脑部件被盗风险 　　传统电脑由CPU、内存、硬盘等多个通用模块化部件组成，体积小价值高，有可能被不良顾客或其他人员拆卸带走，而服务员查房的时候也很难发现，一方面给酒店带来物质损失，另一方面导致后来顾客无法使用电脑，给酒店的声誉带来负面影响。 　　为酒店客人提供其他有吸引力的服务 　　客人往往会借助酒店内的计算机终端进行办公或娱乐，良好的终端应用和特色的终端服务会给客人带来更完美的体验；便捷的个人数据存取，丰富多样的娱乐内容可让客人充分体验酒店细致、深入、体贴的服务，提升客户满意度。 　　IT部署成本高 　　酒店的商务客房都需要配备一台电脑，而行政办公人员也需要办公电脑。无论是购买电脑还是后期的维护升级，都是一笔不小的开销；如何帮助企业降低成本，是酒店的IT运维中必须考虑的问题； 酒店行业私有云解决方案 针对酒店网特点，Vesystem和信虚拟终端管理平台充分利用系统自身特点，为酒店网络搭建运维简捷、安全高效、体验良好的酒店管理云。 “和信”虚拟终端管理系统可以轻松构架共享计算网络，以创新的成本优势开展酒店客房电脑系统的运营。采用专用云终端替代传统PC作为酒店客房电脑终端，在无需巨大资金投入的情况下，快速提升酒店的整体服务水平。 酒店客房相互之间物理独立，网络综合布线到各客房，每个客房独享一根网线，分别为每个客房配备一台专用云终端和19寸以上液晶显示器。同时酒店的行政办公电脑和前台电脑也均可以采用专用云终端。通过“和信”虚拟终端管理系统运行的终端性能卓越，可以轻松满足行政办公、财务处理、酒店业务、高清影像等各自应用需求。同时虚拟终端管理系统还全面保障了酒店网络终端的安全性和可用性，能够进一步提升酒店的服