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桃、竹、苗四縣市教師 桃、竹、苗四縣市教師 工作滿意度現況分析 工作滿意度現況分析 周昌柏/苗栗縣立楓樹國民小學教師 摘要 關鍵詞：工作滿意 壹、緒論 教師是教育活動中，不可或缺的主要角色，主導著教育活動的進展，其工作 士氣的高低與否將直接或間接地影響教育活動的推展與成果。吳清基（民78）認 為：教師對教學工作滿意與否，直接影響教師本身之教學熱忱，服務精神及情意 價值導向之差異。因而得知，教師對於教育活動的成敗，實具有絕對性的影響力 。學校的主體是學生，與學生關係最密切的是教師。教師對教學工作滿意情形， 不但會直接影響教師的教學熱忱、士氣、情感與價值外，間接也會影響到學生的 學習態度之建立與學習成就（楊振昇，民80；顏火龍，民74）。因此，教師若有 較高的工作滿意度，則其工作熱忱也會提高，也會用積極的態度來教導學生，這 對學生的學習態度之建立與學習成就有正面的影響；相反的，教師若是較低的工 作滿意度，則其工作熱忱會降低，也會用消極的態度來教導學生，這對學生的學 10 學校行政雙月刊 40 2005/11 習態度之建立與學習成就有負面的影響。因此唯有對教學工作感到滿意之教師， 才能蘊涵出高度的教育熱忱與愛心；也唯有具備較高工作士氣之教師，才會盡心 盡力地貢獻與付出心血來教導學生。因而得知，一位具有正確教育理念及教育熱 忱的教師，常能安排合理適切的教育活動，讓學生在有利學習的時空環境下，得 到自我潛能的最大開展機會。 管理學者Roethlisberg（1941）曾說：「士氣之於組織，猶如健康之於有機體 」。由此可知，工作士氣對於組織的影響是顯而易見的，對於組織的成敗有其決 定性的因素。Campbell認為教師服務士氣高昂，不但教學效能較高，對學生的成 就亦有正面的影響（引自徐韶佑，民90：15）。而Thomas（1997）認為教師的 工作士氣直接影響到學生的成就。由此可知，了解教師工作士氣的高、低及探究 影響教師工作士氣的因素，自然成為研究學校行政的重要課題之一。一般而言， 教師工作士氣的衡量，多以教師的工作滿意度高、低做為主要的依據。工作滿意 專 度高，則工作士氣高；工作滿意度低，則工作士氣低。而教師工作滿意度是多向 論 度的主觀滿意感受，舉凡教師對教學工作本身，校長視導、教學環境、工作變動 性及工作報酬等主觀感受、態度的情感反應為其衡量指標。教師對其所主觀認知 的感受，是以其實際獲得的價值和預期獲得的價值之間的差距多寡為其表現滿意 度的高低。當實際獲得的價值和預期獲得的價值之間的差距少，則其滿意度高； 當實際獲得的價值和預期獲得的價值之間的差距多，則其滿意度低。因而，研究 教師工作滿意度的現況為何？有其研究價值，此為本研究動機之一。 再者，教師因成長背景、個性、經濟環境及價值觀的不同，對於同一件事的 看法，常用自己本身的觀點來解析，而有不同的意見與結論。在經過教育改革、 教育鬆綁及學校自主的思潮下，教師進用變得多元，在學校中各種不同背景教師 的情意感覺亦不同，對工作滿意也是有不同的知覺。換句話說，在教育環境中， 教師因性別不同、學歷不同、年齡不同、服務年資不同及兼任職務不同對於工作 滿意的情意感覺亦不同。因此，在此多元的教育環境中，教師因本身背景不同所 知覺的工作滿意是否有所差異？有其研究價值，此為本研究動機之二。 學校行政人員時常感受到所謂的「行政無力感」情形。為什麼學校的行政運 作、政策宣導、教學業務溝通等事項一再的重申，但是所得到的效果卻極其有限 ，成效不彰，而影響學校效能。而此現象正如俗話所說的：「上有政策，下有對 策」。而大中小型規模的學校，有它各種不同特性。郭慶發（民90）在其碩士論 文研究中指出，小型學校的組織緊密度較中大型學校為高；而學校效能方面小型 學校也較中大型學校為優。一般而言，在大型規模學校，學校行政、教學業務、 政策溝通及宣導等工作推動較困難且事倍功半；而在中小型規模學校，則較容易 學校行政雙月刊 40 2005/11 10 推動且較有成就感，師生配合意願高。因此教師工作滿意的情況是否因學校規模 不同而有所差異，有其研究價值，此為本研