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结易思然培训课件-示例 商业智能BI 郑光辉 E-mail: Zhenggh7066@ Tel: 2005年 北京 什么是BI（商业智能） 是将企业中的现有数据转化为知识的过程。 是一门用先进分析方法开发智能化的业务决策和企业战略的技术。 是指通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信 息，从而获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策和指导行动。 BI解决问题的三个层面 能够解决的问题？ 能够回答的问题？ 应用系统、外挂系统、查询报表系 1999 年和 2000 年月销量对比情况如 初 统众多 何？ 级 信息系统整体结构复杂 按客户类型或产品分类的销量是多少？ 问 数据交叉、合并查询困难及冗余太 题 多 查询系统太慢，操作太麻烦 上季度中，订货量占 5% 以上的前 10 中 报表样式固定，无法进行灵活变换 家客户是谁？ 级 只能得到报表，无法进行动态分析 去年一季度和今年同期销售收入的增长 问 率是多少？ 题 同时购买的用户占全部用户的比例是多 少？ 分析靠人脑进行，知识积累和传递 什么因素决定了客户的消费取向？ 高 困难 某产品的销售和季节是否有关系？ 级 难以完成数据、信息、知识的科学 同时购买产品 A 和产品 B 的用户有什 问 转化 么特征？ 题 无法进行预测、评估、影响、关联、 什么样的客户对您企业最忠诚？什么样 依赖等高级分析 的客户最容易流失？ 商业智能全景图 商业智能信息库 BI的业务用户 用户 用户 业务人员 业务人员 专家 数据挖掘 专家 管理者 管理者 在线分析： 决策者 决策者 高度交互式过程 技能 技能 计算机 计算机 数据仓库 数学分析 数学分析 查询/报表 业务知识 业务知识