九州通案例的分析.ppt

九州通企业理念体系 提出 “企业形象定位系统”、“企业核心理念系统”、“企业基本理念系统”、“企业单项理念系统”和“企业理念延伸系统”五大体系。 企业形象定位是“以经营规范、管理科学、服务真诚、能为客户创造价值而著称的大型医药商业企业” 企业核心价值观是“责任心、危机感、执行力” 企业精神是“诚信、勤奋、竞合、创新” ;;领导力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。 九州通在成立之初就采用了“快批快配”的模式，积极响应客户需求，第一时间把药品配送到乡镇医院、药店去，并在休息时间和节假日照常营业。只要客户没有离开，就必须要把客户的需求完成到位。需要加班加点时，总经理和副总经理首当其冲，员工们看了自然受到鼓舞，整个公司便形成良好的氛围。 ;二、九州通创新的“家文化”管理模型 1、九州通“家文化”实质 2、九州通企业文化的划分 3、九州通“家文化”体系;1、九州通“家文化” 实质 九州通的人力资源管理模式可总结为：以“举贤不避亲”为特色的“家文化”人力资源管理模式 。 中国的传统文化就是“家文化”，包含了勤俭、互助、关爱、包容等美德，家族企业可以充分发挥这种文化特质，建立温情、团结、关爱性质的企业文化，将“家文化”与现代化管理制度相结合 。 九州通的“家文化”更难得的一点，是在血缘、亲缘、地缘、业缘等错综复杂的关系网中实现经营管理的公正化和职业化。 ;;3、九州通“家文化” 体系;;1、顾客满意——为顾客创造价值;2、职工满意——为职工谋福利 ;3、股东满意——为投资者盈取红利 ;4、社会满意——为社会进步做贡献;结语;;九州通的管理模式;;“不战而屈人之兵”——人才战略;“不战而屈人之兵”——人才战略;;“上兵伐谋”——管理流程创新;;“深谋远虑”——企业文化建设;;“深谋远虑”——企业文化建设;;“防患未然”——监控体系;“防患未然”——监控体系;;;“择人任势”——健全的培训体系;“择人任势”——健全的培训体系;;职务按照专业线和管理线分成8个 薪等 ;“一将难求”——留人机制;;“审时度势”——家文化的局限性