《白领网民系列调研》用户研讨报告.pdf

《白领网民系列调查》用户研究报告 　　在中国 ，白领已然成长为一个重要的 体。在主要的一线城市职业人 中 ，白领占比超过50% ，已成为城市主体人 。据初步估算 ，中国白领网民约占中国网民的20% ，有1亿左右数量 ，以每 年12%的增长率估计 ，到2015年中国白领网民将达到1.4亿。 中国互联网研究报告中 ，我们通常将“23-4 5岁之间 ，大学专科及本科以上学历 ，从事脑力劳动 ，月 收入在3000元以上(一线城市5000以上)”的人 称为白领。 【白领网民规模】 　　2007年iResearch与MSN中国的联合调查统计 ，中国白领网民约占中国网民的20%; CNNIC第30次互联网发展状况报告 ：截至2012年6月底 ，中国网民数量达到5.38亿; 2000-2008年每年白领的增长比率约12%(详见 《白领市场研究第一期(SNS IM)》) 估算中国白领网民数量 ：5.38亿*20%= 1.076亿;到2015年 ，白领人 约有1.4亿左右。 白领曾是一个带着光环概念 ，提到它人们想到的是高学历、高收入、体面的生活 ，如今还是这样吗 ?除此之外 ，白领还有哪些典型特征 ，有什么困惑 ，有什么需求?同样身为白领的我们曾反思过自我 的生活现状吗?带着这些问题我们来看看下面的分析。 以一线城市代表上海为例 ，首先来纵观上海白领的基本面。 　　注 ：外来白领指 ，非上海出生 ，来沪生活10年以下白领。 白领主体为26-35岁 ，大学本科以上学历 ，普通职员 ，月收入5-8k ，家庭年收入6-30w的人 。他们 年轻 ，拥有高学历和高收入 ，有体面的工作和生活。其中外来白领占7成 ，单身无男女朋友的占3成 ，已婚人 占5成。 一、“吃什么”是每天都纠结的问题 　　虽然部分企业为员工争取了食堂福利 ，但仍无法满足广大白领的需求 ，4成白领经常在周边餐 馆就餐 ，2成白领经常吃外卖。据调查 ，2009年上海某主商圈白领午餐人均花费26.8元 ，时至近年 商圈附近商务快餐皆已升至30-50元 ，且无法满足个性化的需求;而当前外卖食品安全问题令人担忧 。同样 ，晚饭也是令白领头疼的问题 ，加班导致的食无定时在白领中并不少见 ，而即便按时下班 ， 到家时间也多在7点之后 ，菜市收档 ，有3成白领会在周边餐馆简单解决。白领感叹生活质量不如 农民 ，羡慕农民一日三餐能吃上健康新鲜的饭菜。面对吃饭价格高、卫生无法保障、个性化需求无 法满足、食无定时等问题 ，4成白领希望改善现有的饮食方式。 注 ：人均花费26.8元 ，来自09年 《华东区白领生活形态调查研究报告》。 二、“BMW 时间” 　　“BMW”不是令人向往的宝马 ，而是“Bus公交+Met ro地铁+Walk步行”。城市的快速扩张 ，令人 仰止的房价 ，使得收入并不丰厚的白领们只能在远郊租房或购房 ，代价就是上下班时间的延长 ，6成 白领上下班时间超过1个小时以上。自由支配时间的减少导致许多白领把休闲娱乐搬到了公交地铁上 ，听歌、看新闻、刷微博、看小说……访谈中用户也谈到 ，视频很耗流量 ，一般会在有w if i的情况下 下载完 ，或PC下载后导入手机中 ，每个月的流量都得算着用 ，如果路上久 ，来回刷的话 ，很快就不 够用了……节约流量也成了白领精打细算的内容之一了。至于那些休息发呆的白领们 ，我们能不能 帮助他们将“BW M时间”利用起来呢? 三、爱看新闻 　　白领平时得空都在干嘛?上下班途中、上班忙里偷闲、下班回家后的活动中排名前三的都是看 新闻 ，我们访谈的一名用户在描述他的一天时 ，这样说 ：“起床后看下新闻、到公司先看下新闻、下 午上班时再看下新闻、回家后看一些小的新闻视频” ，另一名用户提到 ：“我在浏览器的起始页里全 部设置的是常看的新闻网页 ，有空的时候我会全部打开浏览一遍”。白领们到底是有多爱新闻呀!需 求是强大的 ，我们需要为用户提供丰富的类型和形式 ，国内国外的 ，视频图片的 ，专题系类的等等 。同时 ，我们也认识到新闻平台是面向白领的重要信息传递渠道。 四、 由支配时间不足5小时 　　白领中接近4成每日平均工作时长超过9个小时 ，且3成用户表示上班时间都很忙碌 ，加班是家 常便饭。除去工作、上下班路上、睡眠时间 ，近6成用户可自由支配的时间不足5个小时 ，这5个小时 中包括了做饭、吃饭、洗澡、购物、看新闻、聊天等等所有时间 ，加上工作一天后疲惫的状态 ，回 到家后只想发呆 ，“忙得没有时间思考”是白领生活真实的写照。看到这里 ，我们更深刻的理解了 ，为 什