仪容仪表服务部培训PPT.pptVIP

* 仪 容 仪 表 仪容——指人的容貌 仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。 仪态——指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。姿势是指身体呈现的样子；风度是气质方面的表露。 一个人的仪容、仪表、仪态往往是与他的生活情调思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。 仪容仪表是公关社交礼仪的基本要求，一切从这里开始。 在人际交往中，外在形象能够带来好的交际效果，这是因为：第一，人的外在表现会使他人产生好感，留下良好的“第一印象”； 第二，人的内在素质确实在相当程度上可以通过外在表现展露出来。 仪容仪表 仪容仪表 着装规范 员工上岗应着岗位制服，保持整洁，美观，合身 员工佩带工作牌在制服的左胸规定位置 未经许可不得穿工作服外出 员工应按照岗位要求穿布鞋或皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮 仪容仪表 个 人 卫 生 和 修 饰 规 范 保持面部清洁，不留怪异发型 女员工不得画浓妆 不得使用香味过浓的香水或化妆品。 勤洗头，勤洗澡，勤换衣服，勤修指甲 佩带饰物必须符合岗位要求 仪容仪表 服装方面的基本要求 服装（制服）整洁、大方。上岗前要细心反复检查制服上是否有酒渍、油渍、酒味，扣子是否有漏缝和破边。 皮鞋擦得干净、光亮无破损。 男员工袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐。以黑色最为普遍。 女员工应穿与肤色相近的丝袜，袜口不要露在裤子或裙子外边。 工号牌端正地佩戴在左胸上方。 仪容仪表 修饰方面 头发梳理整齐、要打嗜喱水保持光亮 要化淡妆、喷清淡香水、不宜浓妆艳抹。 个人卫生方面的要求 指甲经常修剪、保持清洁。不得留长指甲、也不要涂有色指甲油。 要经常洗澡，经常更换内衣，内裤和袜子。身上不能有汗味。 要经常漱口，保持口气清新。口里不能有异味，上班前忌吃葱、蒜等之类的有异味食物。 在工作岗位上，除手表外，不可佩戴耳环，项链等饰物。 男性不留长发，小胡子，大鬓角，女性不梳披肩发型，避免选用色泽鲜艳的发饰。  男员工皮鞋 女员工皮鞋 女员工发网 男员工头发 *