做好基层管理者.pptVIP

做好基层管理者; 授课的目标1、体会管理者在工作团队中的 定位、职能2、了解管理者工作的重点3、了解管理者工作时的一些基 本方法；;  管理是计划、 组织、领导、控制 的过程，是通过协调人力、物力、 财力以达到组织的既定目标。 ;管 理 运 行 图; 什么是管理者 管理者是通过别人来完成自己承担责任的工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 　　管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 ;管理者的分层;基层管理者　　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。 　　他们主要关心的是具体任务的完成。 ;中层管理者　　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 ;高层管理者　　对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。 　　注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 ;对管理者的不同要求; 管理者的要求; 管理者的职能; 管理者的定位;;中层管理者 是企业的脊梁 是企业的核心人才库 是企业得以生生不息的 创新源泉; 大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决于总经理，中层管理者的水平也起到了80%的作用！ ; 中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！ ;“中层革命” 迫在眉睫！;中层管理的概念和要点; 中层管理者位于组织的中间层次,负责业务单位和重要部门的活动.部门主管, 分部经理和质量控制经理以及研究实验室主管都是中层管理者 ; 典型的中层管理者下面还常常有2至3层管理人员,主要负责实施高层管理者制定的总体战略与政策,一般关心较短一段时间的问题,需要与组织中的同僚建立良好的关系,并鼓励团队合作和解决冲突. ; 承上启下 承前启后 承点起面 ; 有些主管做不到承上启下，所做的仅仅是上传下达，有些甚至连上传下达都无法做到，变成欺上瞒下，信息在此级别出现断层，更可怕的是信息被扭曲。保持信息的一致性，即从下到上、从上到下的信息不失真，是企业正常发展的重要前提。; 一个组织的健康程度主要取决于信息传递的速度和失真度，这决定了整个企业未来的发展情况。此外，中层管理者还要做到承前启后，承点起面，从逐步到全局，从过去到现在到将来。;是专业带头人与业务辅导者 ; 胜任主管的人不一定是业务或专业的顶尖者，但必须是业务或专业的带头人。此外，主管还必须承担起下属员工的业务辅导者的职责。 ; 主管并不是员工惟一的老师，主管应该引导下属相互学习，使他们在群体工作中自然学习各种改进工作的技能和技巧，使下属从其他管理人员、团队领导和组织外的咨询人员那里吸取有益的知识。;是下属心态建设者与行为监控者 ; 主管必须是下属心态的建设者和下属行为的监控者。很多主管对下属听之任之，这是错误的心理。既然当上主管，就要对下属的行为负责，而下属的行为必须为推动部门业绩、整个公司的发展做出有益的贡献。;如何做下属的心态建设者 ; 主管面临的一个很可怕的问题是：上级分配的任务，主管将任务分解到下属，然后让下属去完成，而没有培训、指导的过程。让员工感到像个无头苍蝇，无从做起。 ; 要想克服这样的状态，就要对员工进行培训、沟通，让员工知道为什么做、怎样做，员工就会有好的心态去做好你布置的工作。;如何做下属的行为监控者 ;对下属的行为进行监控是非常必要的。管理者能够制定出大量的行为守则、流程标准来规范员工的职业成长。 ; 管理者绝不能认为有了标准和流程就可以不用监管，一定要承认人是有劣根性的，是有惰性的，而且会犯错误，这样才能做好管理。对下属放任自流是很难取得良好的管理效果的。; 每个人在成长的过程中都需要别人进行辅导，都必须有人监控其行为，这样才能走的每一步都是踏踏实实的。因此，应当鼓励在企业中设立一定的目标体系，使员工能够健康地成长。;第三讲; 任何企业都存在着大量的问题，正是在不断出现问题，不断解决的过程中推动了企业的成长。 ; 有问题才需要管理者，管理者的职责就是发现并解决问题。企业中有三层构架：高层是决策层，承担责任；中层是应变层；基层是操作执行层。应变层应时刻准备面对出现的问题，并迅速给出应对措施，帮助企业解决问题。;发生问题“三不放过”; 顶尖的管理成就来自于严谨的工作作风，对待任何问题都坚持“三不放过”的精