汽车4S店元宵活动的方案.ppt

SKSR-1 2011-05-20 * SKSR-1 2011-05-20 * SKSR-1 2011-05-20 * “元宵·元月·圆车梦”世纪丰源元宵节活动方案 诸城市世纪丰源汽车销售服务有限公司 市场部 2012年1月28日 目录Content 二、活动目的 一、活动背景 三、活动概况 四、活动整体构思 五、活动执行说明 六、资金预算 七、活动效果预估 一、活动背景 1、元宵节是春节后的第一个节日，也是中国传统历史上比较重要的节日之一。元宵节与春节仅有半月之隔，春节的影响还没有完全消失，有购车意向的客户大都春节前夕已经购车提车，持币观望的客户属于极少数，这部分客户对于活动的兴趣不大，邀请进店的难度增加； 2、诸城众多4S店相继开业，促销活动也相继开始，竞争势必会非常激烈； 3、2月份属于年度销售当中的淡季，购车意向客户少，进店量少； 4、12月、1汽车市场各方面数据较往年都大幅度下滑，12月底~1月，节日众多，有利于人气的聚集，对汽车销售是一个很好的推进； 5、维持好老客户的关系促进老客户转介绍，是当前斯柯达创立品牌的重要途径； 6、昊锐MP12已经上市，但出于老款昊锐清库的原因，未进行大规模宣传； 二、活动目的 1、通过活动，促进少量仍持币观望的购车意向客户向订金客户的转化，加快库存车辆的清库，保证2月份的资金周转； 2、巩固老客户关系，提高老客户的品牌忠诚度，促进老客户转介绍工作； 活动主题：元宵·元月·圆车梦 活动时间： 2012年2月6日 活动地点：4S店展厅 参加车型：斯柯达全系车型 活动对象：已购车老客户、有购车意向的潜在客户 活动内容: 1.邀约老客户重新进店，为老客户进行车辆检测，保证其春 节过后车辆的正常使用，并且赠送节日小礼品（元宵）。 2.当天店面活动，进店赠送元宵，并举办猜灯谜赢礼品活动 对于猜出灯谜的客户，购车时可赠送相应的配件等礼品。 三、活动概况 四、活动整体构思 老客户关爱 2月4日~6日 1.邀请老客户进店，为老客户免费进行车辆检测，保证其在春节期间大量用车之后的车辆状况，并听取老客户的用车感受，及时解决老客户用车过程中遇到的问题，让老客户真正感觉到斯柯达对客户的关怀。 2.向进店老客户赠送元宵等节日小礼品，并邀请元宵节当天进店参与猜灯谜等店头活动。 店头活动 2月6日 邀约购车意向的潜在客户来店洽谈，在给予优惠的基础上（订金交1000顶2000等）邀请客户参加节日猜灯谜活动，对于答对的客户可以活动灯谜上相应的配件保养奖励，力争引起意向客户的购车冲动，促进订金的数量，为2月份的交车奠定基础。 同时凡进店客户均赠送元宵一袋，促进展厅流量。 四、活动整体构思 项目 责任人 活动总调度 张建 活动监控 张建 活动总协调 李冰 活动现场布置 李冰 客户统计 王海蓉 客户接待 别桂春、王海蓉、陈萌 收银 王凤霞 五、活动执行说明 4、人员支持 五、活动执行说明 1、有望客户 销售顾问：您好， 您好，我请问是*先生/女士吗？我是斯柯达世纪丰源4S店销售售顾问***，请问您现在接听电话方便吗？ 客户：方便 销售顾问：龙年到了，我仅代表我们斯柯达世纪丰源4S店祝您新年快乐！ 客户：谢谢，也祝你新年快乐 销售顾问：*先生/女士，是这样的，马上到元宵节了我们4S店有优惠活动，这是我们新年第一次活动，邀请您来店看看。 客户：我不一定时间 销售顾问：没关系的，您可以先了解一下，，您有时间可以过来，并且现场都有礼品相送（耐心、请求的语气） （1）客户：好的，到时候过去看看 销售顾问：好的，谢谢您了，再见，祝您愉快！（兴高采烈的语气） （2）客户：对不起，我没时间也不感兴趣！ 销售顾问：不好意思，打扰您了，再见，祝您愉快！（抱歉的语气） 5、邀约话术 五、活动执行说明 2、老客户 客户专员：您好， ***先生/女士打扰您了、这里是斯柯达世纪丰源4S店，我是客户专员**。请问您现在接听电话方便吗？ （欢快的语气） 客户：方便 客户专员：龙年到了，我仅代表我们斯柯达世纪丰源4S店祝您新年快乐！ 客户：谢谢，也祝你新年快乐 客户专员：新年过去了，春节期间您一定用车都比较多吧，我们4S店于34日~6日举办了一个老客户关爱活动，欢迎您来店参加，一方面呢是为您的爱车做一次免费的检测，保证您春节用车后车况的正常，另外也想听听您这段时间使用我们斯柯达的感受，最后我们邀请您这些老客户们进店一起参与我们的小活动，分享一下用车的经验，另外我们还准备了一份小礼物送给您，表达我们对您节日的祝福。（高兴的语气） （1）客户：好的，到时候过去看看 客户专员：好的，谢谢您了，再见，祝您愉快！（兴高采烈的