基层员工心态管理课件.pptVIP

材料之一;;从员工到管理者的四个角色转变;管理就是：;员工管理中常见的问题;管理者是管下属的吗？;杰克韦尔奇的诠释;用人之道、攻心为上;80/90后员工人格特质分析;文化上由崇美到迷韩 通过互联网把触角伸向世界每个角落 好吃快餐文化 对东西方文化都是一知半解 两种文明交织的矛盾体 没有经历过风雨洗礼 不迷信权威，不畏惧权贵;没有主义，没有信仰 崇尚自由，不愿受太多约束 个人本位，注重个人发展空间 成就自我，实现价值 重视交流，具创新意识 被称为“草莓一族” 消费特征：月光族;张扬与自我 责任感与合作意识弱 工作成就意识强 频繁跳槽与职业发展 自我管理能力弱;后80/90后成长中的博弈;比城市孩子艰苦的成长历程 外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运;活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平 ;受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心;六高 1、离职率较高 2、学习欲望强烈 3、创新意识较好 4、工作节奏快速 5、自我实现更高 6、个人兴趣更浓 ;心理管理从需要开始;有的放矢、心理管理四讲：;第一讲：利益无罪;赵刚政委的动员;趋利避害是人的本性，关键在于责权利的对等：;用双赢的利益关系作为与下属关系的基础;双赢思维的品格;宰相肚里能撑船;第二讲：动之以情;你喜欢和什么样的人在一起？;　1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智商的核心； 　　2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； 　　3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力； 　　4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望； 　　5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。 ;请用抑扬顿挫的声音发出“噢”字，表达下列不同的感情;你回来了;共情能力培养;共情能力培养; 您能立刻解读这些情绪吗？;表扬的艺术;批评的艺术;共情能力的意义;会讲故事感的人;讲故事的五个技巧;讲故事的四个角度;快乐的人; 娱乐的对立面并不是工作，而是忧愁。如果一个人对自己的前途目标坚定的话，娱乐就是一种让人欢欣和放松的行为。 ——宾夕法尼亚大学教授布莱恩 苏顿 史密斯;情感账户;存 入 感 情 存 款;第三讲：晓之以理;渔蛇原理;渔蛇原理：几个常见的错误诱因;渔蛇原理：几个常见的错误诱因（二）;规则公平 规则清晰 反馈及时 自己和自己较劲 允许失败;警告性 一致性 即时性 公平性 ; 激励的原则;第四讲：舍生取义;人吃饭是为了活着 人活着是为了？;我们是为追求更多的财富而来？ 还是为追求更多的幸福而来？;幸福的源泉;探询意义对管理者的意义;头脑风暴：我留在目前公司工作 的理由;企业的企怎么写？;通过预测确定需要做的工作，理解企业及部门目标，预测人员配备需要 评估员工的长处、动机和发展需求，使这些与他们要做的工作相匹配 经常指导员工，跟他们沟通，以保持他们的个人目标与组织目标的最大限度的一致 为了员工与组织的共同目标，帮助员工实现他们的发展目标和行动计划;管理自己！ 影响他人！