如何做好进料.制程.成品质量管理.pptVIP

VMTA-2010-QC team;前言 “品质”是企业生存的第一生命，可惜我们的企业老板只会用嘴巴说，要如何、如何做、如何重视，但方法、手段、配合、支持，又有多少的力度呢？而我们的品质部人员对品质的概念、重点，抓到了吗？身为品质人员对异常会解决吗？能提供防止再发生的对策吗？这样的企业在现实中到处可见，今这课程乃针对从进料到出货以及客户反馈，做简洁有力的提供观念、务实。从而提高品质意识及产品竞争力，使企业立于不败之地。;一、什么叫品质;二、品质的意义; 三、品质意识 想法 觀念 態度 日本品管大师石川馨有一句名言：[品质，始于教育，终于教育]。品质，它本身是个很模糊的名词，但它却代表着企业生命，再者，产品品质的好坏，服务品质的好坏，往往都要看企业内每一个成员对品质的认识及心态。因之品质教育的第一个要务是要唤起企业全体成员地品质的[重视]。;前馈控制;品质来自于人的工作态度;同步控制;四、品质管理的目的;五、目前公司存在质量问题;各阶段品质动态表(例);六、品管组织与工作职责 （部门人员定编）;中小型工厂;品管组织;品质部组织机能： 1、组织对供应商质量体系的评价 2、对供应商品质不良投诉的确认及改善效果确认 3、制程品质异常的跟踪、确认及处理 4、特采案件的确认与跟踪处理 5、原材料、半成品和成品的检验判定及审核确认 6、原材料或成品不合格项联络与改善后的检定作业;7、各项检验报表的审核确认 8、托外加工成品检验及记录 9、品质检验人员的工作安排与调度 10、品检人员的工作安排与调度 11、制程检验及记录 12、托外加工物品制程检验及记录 13、供应商的辅导 14、客户品质抱怨之处理 15、上级交办事项之执行及回报 ;品保课机能： 1、本企业品质保证体系之规划、执行及跟踪； 2、负责对供应商产品品质监控、品质体系确认及定期品质考核、辅导 3、负责明确产品的可追溯性要求，当产品出现重大品质问题时，组织对其进行追溯 4、负责原材料，半成品和成品检验、试验以及顾客提供产品的验证 5、负责检验试验设备和仪器的校正及管理 6、负责不合格品的最终判定及追踪处理 7、客??投拆案件处理及改善追踪;8、 负责针对产品品质问题，组织制定相应纠正预防和改进措施，并分别进行跟踪验证 9、 负责统筹统计技术应用的培训，并对其实施效果进行监督检查 10、新产品及样品验证 11、产品、原材料检验标准之制定 12、实验室规划、建立及管理 13、草拟公司品质方针、目标和提供多种版本，供总经理确认 14、制定品质管理规定、推行TQM 15、品质信息的接收、传迅及反馈给有关职能部门;16、公司内部品质体系审核及常规稽核、跟踪 17、参与新产品的研发及试制过程 18、拟定管理评审计划草案、记录整理会议并发布 19、负责草拟原材料、半成品、成品检验指导书 20、负责其它有关品质管理事宜 21、客户验厂工作之协助与资料建立 22、原材料异常判定、特采等审查 23、上级交办事项处理及回报;品管课机能： 1、供应商提供样品的审查与确认 2、各项统计资料的收集、整理、分析，针对不符合项提出改善要求，对改善成效的审查与确认 3、重要不合格的判定及跟踪处理 4、成品出货的确认放行 5、检验标准的制定和检验作业指导书的拟定与审核 6、检验测量和试验中仪器及治具的规划;7、 月品质检讨会议的联系及会议决定事项的记录及跟踪处理 8、 各种品质报表的审核 9、 品质目标的拟定与跟踪处理 10、品质计划的拟定与执行考核 11、品管人员教育训练计划的制定执行与考核 12、负责品管技术的应用与推广作业 13、品质检验、试验方法设计及改造 14、客户抱怨或退货的责任追溯，分析对策的实施跟踪及成效评估 15、顾客关系管理与维护的规划及执行;16、新产品试制过程中的样品确认 17、成品退货的检定与分析提报 18、样板的标识与管理 19、质量会议资料的整理与提报 20、质量会议的收集、传迅与处理 21、检测设备的管理，计量仪器有效性的监察 22、成品各项功能试验 23、新产品新规格之品质验证 24、新模具之品质检验 25、商检样品确认 26、上级交办事项之执行及回报;品质部各岗位的职责与功能（岗位职务说明书案例）;品质部各岗位的职责与功能;品质部各岗位的职责与功能;品质部各岗位的职责与功能;品质部组织与人员设置;七、抽样检验概述;1、检验的定义 2000版ISO 9000标准是： 通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。 检验的对象是产品、过程和服务。 检验是相对于“合格”与“不合格”而言的一种符合性评价。 检验活动是经过“测、比、判”过程的活动。;要求：;2、全数检验与抽样检验的含义;3、全数检验与抽样检验的比较;全数检验接收的产品均是合格品，前提是检验工作不出差