第七章：保险消费者.pptVIP

;第七章 保险消费者Insurance Consumer;第一节 保险消费者的组成;被保险人：是指其财产、利益或生命、身体和健康等受保险合同保障的人。保单所有人：是指拥有保单各种权利的人。受益人：也叫保险金受领人，是指在保险事故发生后直接向保险人行使赔偿请求权的人。;投保人、被保险人、保单所有人和受益人之间的关系：1、投保人、被保险人、所有人和受益人均为一人2、投保人、被保险人、所有人和受益人均为不同的对象3、投保人、所有人和受益人为同一人，而被保险人为另一人;4、投保人、被保险人和所有人为同一人，而受益人为另一人5、被保险人、所有人和受益人为同一人，投保人为另一人6、投保人和所有人为同一人，被保险人和受益人为不同的对象;第二节 保险产品的特性及其购买原则一、保险产品的特性保险也是一种商品，具有价值和使用价值。但与一般的实物商品和其他大众化金融产品相比，保险商品又具有自己的特点。;（一）与一般实物商品比较1、保险产品是无形商品2、保险产品的交易具有承诺性3、保险产品具有一种机会性;（二）与其他大众化金融产品相比较1、保险产品是一种较为复杂的金融产品2、保险产品在本质上是一种避害商品;二、保险产品的购买原则（一）进行风险评估，制定购买计划按照程度的不同将需要购买的保险分为必不可少的保险、重要的保险和可选择性的保险。（二）重视高额损失（三）充分利用免赔方式; 第三节 选择保险公司一、公司的财务状况保险公司的经济实力和经营的稳定性主要可以通过保险人的财务状况反映出来。评估保险人的财务状况有偿付能力和流动比率两个重要指标。;评估偿付能力的指标是净资产比率：净资产比率 =净资产/资产总额流动比率又称营运资金比率，它是衡量保险人短期偿债能力，包括赔款能力的最通用的一项指标。流动比率的大小是由流动资产和流动负债的对比来表示的。;二、价格应注意的事项：第一，产品本身要具有可比性；第二，联系保险合同???的除外责任条款来进行价格比较；第三，考虑非价格因素，特别是公司的财务状况和服务质量。;三、合同条款合同承保哪些风险、被保的基本责任有哪些、责任限额有多大等等。四、理赔实践可以从以下渠道获取公司有关理赔实践的信息：第一，向有关部门咨询公司受消费者投诉的情况；第二，收集各公司有关理赔实践的文章和报道；;第三，从保险代理人和经纪人那里获取保险公司过去的理赔情况；第四，打听朋友。;五、注销合同 合同的注销是指保险人或被保险人依据合同的条款或双方的协议终止有效期的合同。 六、承保能力 七、服务