第四章__行政领导.pptVIP

3、 决策的艺术　　搞好决策是做好领导工作的核心。毛泽东、邓小平等老一辈革命家多次教导我们：领导干部要着重做好两件事：一是出主意，二是用干部。“出主意”指的就是决策，它是全部领导活动的核心和灵魂，是领导效益最直接最根本的因素。它贯穿于领导工作的方方面面，决策是否科学、合理，关系到领导活动有无成效及成效大小。 决策艺术应是行政领导艺术的重中之重。行政领导者在决策时要注意掌握以下五个方面的艺术： (1) 领导决策要注意“结果导向”。要关注决策的目的，实施以后的效果、结果，而不只是关注过程和阶段性的目标。通常人们在决策时只关注干什么以及怎么干，而更为重要的是要关注为什么干以及干了以后能取得什么成果。大方向定对了，其他事情都好办了。 (2)领导决策要注意“制定对策”。对策是柔性的，可以保护决策的目标，保护决策实施的结果。所谓对策就是针对不确定性，针对困难、风险及突发事件及时地制定出应对应变的策略。 (3)领导决策要尽量打开思路。领导的重点是决策，决策的重点是选择，选择的重点则是有一个可选择的空间。只有打开思路，行政领导者才可能多角度、多层次、多方案、多形式地进行选择。 (4) 领导决策要排出选择标准的顺序，排出优先的顺序。决策就要选择，选择需要标准；标准不是一个而是多个，所以必须排序。没有排序，多方案的选择就是混乱的。 (5)领导决策要善于借用“外脑”。“谋”与“断”相对分工是21世纪领导决策的一大趋势。一般说来，“外脑”是指参与决策前期工作的人，他们的主要任务是“出谋划策”，拿出备选方案。外脑既可以是专家学者，也可以是本部门或外部门的普通员工。领导者则是“内脑”，内脑的任务是在“谋”的基础上进行选择、决断。 5．沟通的艺术 沟通艺术是领导艺术的基础。领导者在运用沟通艺术时要在认同方面多下功夫，沟通艺术主要包括以下六点： (1)先认同别人，别人后认同你。认同永远都是相互的，但行政领导者要主动地认同别人。你首先认同上级，上级就会更认同你；你首先认同下属，下属就会加倍地认同你。相互认同可以加速沟通，有助于形成良好的人际关系，有助于整体士气的提高。 (2) 下属一旦认同了领导者个人，就很容易认同领导者的决策、领导者的思路，很容易认同领导者布置的工作。所以，把认同人与认同事结合起来，领导艺术的效果就会更明显。 (3)先沟通，后认同。沟通当中有认同，认同当中有沟通。逻辑上沟通在前，认同在后。运用时沟通与认同要结合起来进行。 (4)沟通应由浅入深。先寻求浅层次的共同点，比如共同的经历、共同的兴趣等，以引起对方在思想、情感上的共鸣感，然后逐步缩小感情上、心理上的距离，达到深层次的共同点，比如共同的信仰理想、共同的利益、共同的目标。 (5)沟通的过程就是相互影响的过程。行政领导者一方面主动接受对方的影响并给以回应，另一方面要对下属施加积极的影响力，以期达到领导意图。 (6)沟通应做到信息沟通、感情沟通和思想认识沟通同时进行。信息沟通是基础，感情沟通起催化剂的作用，而思想认识上的沟通则是沟通的重点。 6、 协调的艺术　　 最近，国家行政学院曾对四十多个部委的领导进行了一次调查，题目是：作为领导所具备的十种能力。结果被排在榜首的、他们认为最重要的是协调能力，占到问卷的79.8%。 所以，行政领导者的协调艺术是领导的重要素质之一。　 行政领导者的协调艺术包括部门协调艺术、利益协调艺术、工作协调艺术、环境协调艺术和人际关系协调艺术，重点是人际关系的协调艺术。 协调人际关系的艺术包括处理好与上级的关系、与下级的关系及与同事的关系。要摆正自己的位置，扮演好自己的角色。对上级要尊重，要服从，要配合，出力而不越位。对下级要多服务，多支持，多关心，多沟通，宽严有度。对同事要多通气，多协作，相互配合，搞好本职工作。 那么，为什么协调能力那么重要呢？众所周知，现代社会组织很少由单个的领导者来实施领导，一般都由正职与副职构成的领导群体或领导班子来履行领导职能。在一个融洽的领导群体中工作，大家相互理解、真诚合作，每个人的才干都能得到充分施展，可以提高工作效率，取得最大的成功。其次，领导者要顺利开展工作，离不开上级的信任，部属的拥护、支持，以及协作单位的有效配合，因此，领导者要处理好各方面的关系。领导者的人际关系协调分班子内部协调和对外协调，限于时间关系