见面礼仪培训讲义.ppt

1~3秒 握手的时间 职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者先伸手。 女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手。 年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 迎客时主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 客人告辞时，客人应先伸出手来与主人相握。 在正式场合：握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。 在社交、休闲场合：则主要取决于年纪、性别、婚否。 提醒 握手的顺序 握手顺序 1.注视对方的双眼 2.一般情况下，要自然地微笑。对方心情沉痛时，表情要凝重。 3.互动！ 握手的表情 感谢时——感谢语 道歉时——道歉语 祝贺时——祝贺语 慰问时——慰问语 重逢时——问候语 欢迎时——欢迎语 安慰时——安慰语 再见时——告别语 握手的语言 应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你扬，你必须站起来。 别人伸手同你握手时，你不伸手是不友好的。 握手的注意事项 相互介绍时双方都要起立，相互致意。 坐着打招呼是与礼仪不符的。 准确记忆介绍的姓名。 ? 在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。 如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。 将名片放在方便取用的地方。 ? 向对方说 “你好，我是○○○。”，同时恭敬地将名片递给对方。 名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。 在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。 与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。 避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。 被介绍给别人的时候 5/5 介绍的礼节 介绍的注意事项 介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。 介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。 介绍时可适当风趣。 介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。 介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。 介绍时还要注意时间和内容的调整。 介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。 介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍。 3.集体介绍 集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。 集体介绍的时机 规模较大的社交聚会 大型的公务活动 涉外交往活动 大型宴会、婚礼、生日晚会 、 演讲、报告、比赛、会见、会谈等 1、少数服从多数 2、强调地位、身份 3、单向介绍 4、人数多一方的介绍 5、人数较多各方的介绍 集体介绍的顺序 集体介绍注意事项： 1、不要使用容易产生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称。 2、不要开玩笑，要很正规。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。 西方礼仪 东方礼仪 拱手礼 鞠躬礼 合十礼 拥抱礼 亲吻礼 举手礼 握手礼 点头礼 注目礼 脱帽礼 第三节 握手礼 握手的时机 社交场合会面与道别 久别重逢的亲友 向他人表示祝贺恭贺 接受奖状奖品 参加红白之事告辞时 向他人表示谢意 握手的形式多种多样，表达的感情也多种多样 国家领导之间在握手 教练之间在握手 领导和下级之间在握手 艺人们在握手 商人们在握手 第四章 见面礼仪 看周总理和美国总统握手的姿势,然后再看一看陈水扁和美国总统握手的神态,你就会真正的理解什么是大义凛然和什么是卑躬屈膝了! “我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖。 ——海伦·凯勒 一般在什么样的情况下人们会握手致意？在日常生活中，你跟他人握过手吗？ 请你起立，跟你的同桌、你周围的同学握握手。 A “大力水手型”:握手力量偏大，握得密不通风 B力气过大，甚至让你疼痛 C “蜻蜓点水型”:握手时间短，但握得紧 坦率热情，坚强开朗 自负逞强、渴望征服 善于周旋，为人友善轻松、游刃有余；但这种人容易多疑，难以完全信任他人 D握手短且力度很轻，敷衍了事 性格软弱，或者情绪低落 E“持续作战型”:长时间握着你的手没收回 对你很感兴趣，想大胆直白地与你更深入的交流 他（她）的握手属于哪种类型？ 握手礼仪 握手的场合 握手的禁忌 握手的姿态 握手的姿势 注意的事项 握手的方式 握手的顺序 握手的力度 握手礼的渊源 传说古代，不同氏族部落的人，一旦相遇，如果没有恶意，就放下手中东西，各自伸出手