第七届国际ITIL.docVIP

第七屆國際ITIL Foundation認証保證班課程 Examination Certification Guaranteed Course 指導單位：主辦單位：永久管理顧問公司單位：課程目標 協助產官學各界菁英專業經理人能夠學習到國際級管理知識、工具方法的機會，並輔導其考取國際證照，活動簡介nformation Technical Infrastructure Library (ITIL) 已是一種規範標準，全球有無數的組織與機構，遵循ITIL的最佳實踐方法(Best Practice)來改善資訊服務作業流程(Processes)進而提昇資訊技術服務效率一套公開、並用於規範資訊技術服務管理的架構，提供IT服務管理的標準化程序及方法，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相合，透過軟體工具與服務的導入，證明IT組織於企業的價值課程特色/效益根據IDC機構進行統計的結果，企業導入ITIL流程後，平均可讓企業IT人員生產力提昇53%、效率提昇26%，資訊系統Downtime縮減31%，整體ROI更高達1296%，成效相當顯著。 目前許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、PG、HSBC、CA等，都是ITIL ITSM的積極實踐者。以PG (Procter Gamble) 為例，自1997年引進ITIL模式後，4年內營運成本節省了48%，高達5億美元；而友達光電在導入ITSM概念後，對於將IT流程標準化且與商業同步，也有相當大的幫助。預測2007年以前美國將有約40％的企業會導入ITIL，而企業是否導入ITIL也將被視為是檢視供應商、委外服務承包商是否具備投標資格的關鍵指標，甚至部分先進國家政府部門規定：IT相關人員如果沒有ITIL認證則不予聘用！因此ITIL認證對歐美的專業IT人員而言，已成為不可不具備的認證。ITIL系列的經典課程之一，主要培養學員理解OGC ITIL Books中所提出的核心理論內容，全部包含 Service Delivery、Service Support 及 Security Management，這其中有1 Function、10 Processes及Security Management，透過此課程學習扎實的ITIL核心理論內容，進而探討如何實際應用於資訊部門的服務管理作業上，並保證結訓學員能快速取得ITIL專家的第一張認證 -ITIL Foundation專家證照。 免費On-line線上認證模擬考試：配合EXIN的ITIL考試新趨勢，永久國際ITIL保證班課程特別舉辦線上認證模擬考試，以訓練你「快」又「準」的答題技巧，使您在真正第一次考試上完全發揮實力，獲得最佳成績順利通過考試。 適合對象 IT資訊工程師或網路、系統服務管理員。 即將參與IT服務管理工作之專業人員。 從事資訊服務業之顧問。 對ITIL有興趣或欲取得ITIL認證者。 課程內容What’s ITILITSM (什麼是ITIL及ITSM Introduction to ITIL(ITIL介紹) Service Desk (服務櫃檯 Service Level Management (服務層管理 Financial Management (財務管理 Capacity Management (容量管理 Availability (可性管理 IT Service Continuity Management (IT服務續管理 Configuration Management (組態管理 Incident Management (事件管理 Problem Management (問題管理 Change Management (變更管理 Release Management (版本管理 Security Management (安全管理) Simulation Exam Review Simulation Exam 活動基本資訊 上課時間: (週六上午9時至下午時共計(每週時至時共計小時)(週上午9時至下午時共計小時)(週上午9時至下午時共計小時)本有更改課程時間上課時間及地點如有變動，則另行通知 上課地點 台北市高雄 費用 全程活動費用每人新台幣萬元整 優惠團體3人以上元/人之超值優惠 報名及繳費方式 繳費方式【電匯or轉帳】 　銀行： 007 　銀行：第一銀行 南門分行　帳號： 172-10-107341 　戶名：?—(02服務專線: (02【即期支票】 （請劃雙線，並註明受款人：） 掛號郵寄：台北市　　　　　 收? 參與本「保證班」之學員，將取得「總裁學苑個人會員」資格，一年內將可每天接受總裁學苑學習電子報、進入總裁學苑文章中心之智識庫（目