鞋业、皮具、饰品市场管_理_手_册（讨论稿）.docVIP

管 理 手 册 （讨论稿） 汇编：行政人事部 2011年3月 目 录 公司简介 前言 公司经营文化、品牌和理念 公司组织架构 员工职业道德规范 公司行政人事管理 公司财务管理 市场客服管理 市场安保管理 市场物业管理 公司后勤管理 附则 一、公 司 简 介 ？？？市场批发有限公司成立于2010年成立，占地面积1.3多万平方米，地理位置处于东莞樟木头镇公交车站和和长途汽车站正对面，在广深206国道旁，常虎、农林高速、樟木头火车站的中心地带，紧邻东莞市区，交通极之便利。是目前东莞市最大鞋业、皮具和饰品的批发市场之一。 公司始终贯彻以“优质客户服务，引导商家赚大钱”为经营方针，以“建一流市场、办一流企业”为宗旨，运用先进的管理技术、专业的市场前景预测、卓越的经营理念，创星级的服务品质全方位为市场作出承诺，达到双赢多赢是我们的经营目的，将企业做大做强是我们的运营目标！ 公司将以资本为纽带、以市场为导向、着力吸引和组建跨地区、跨行业的大型流通企业为合作伙伴，计划在未五年内建立商品展示厅和购销中心，将樟兴市场打造成为拥有“以批带零、连锁经营、专业配送”个性化优质服务的经营体系，实现B-B及B-C交易，集商流、信息流、资金流、物流为一体的多功能、信息化、网络化，且突出文化品味，注重稳健长期发展的国际交易中心和国内知名的鞋业、皮具和饰品流通领域的“品牌企业”。 公司恪守诚信为商德，真诚与业界客商合作！ 二、前 言 制度是企业发展之根本，一个企业如果没有健全的制度，其发展空间是非常狭隘的，更重要的是企业形象却是在一系列看似繁杂的制度中体现出来的。《管理手册》是员工行为规范的工具书，帮助您明确自己的基本责任、义务和权利。请您务必认真阅读并熟悉手册各项内容，做一名优秀的？人。只要您有理想，且通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信在公司发展的同时，您的自身价值亦能得到充分体现。您要牢牢地记住自己的一言一行时刻代表？？？兴市场负责有限公司的品牌形象，您是公司未来发展的希望，因此，在工作中不断改善创新，追求卓越，每天精益求精，竭尽全力把工作做得更好，并用您的热诚感染周围的同事，如果每个人都将自己视为这个蓬勃发展的家庭中的一员，我们的成就将是无可限量！ 公司要确立品牌意识：建立？市场的品牌，实现我们的承诺，建立良好的口碑，首先要完善企业管理和推崇企业文化的建设。在市场竞争日益激烈的今天，公司要想永立潮头就要以品牌占领市场。品牌是一个企业重要的无形资产，也是公司持续发展的动力之一。品牌是公司通过对自身的产品、质量、特色、管理、服务、经营理念和文化等信息进行全面的宣传所形成的公众形象，这就要求我们每一个？、人的言行举止要始终有一个衡量的尺度，因为你的一举一动所代表的已不只是你个人，你所代表的是公司。要使“？”这个品牌深入人心,使“樟兴人”感到自豪不仅仅是喊几句口号，而是要求每一个员工把这种精神贯彻到实际行动之中。 公司要确立发展信念：凝聚力是公司得以持续发展的长久动力。每一个?的员工要时刻充满自信，对?的未来充满必胜的信心，真正做到以公司的发展壮大为己任。公司的发展是双方面的，不断达到员工的个人事业追求与公司总体目标的真正融合，使公司整体得到可持续发展，创造员工与公司共同发展更广阔的平台，达到公司整体和员工个体的全面发展，达成价值观的高度统一，把公司做大做强！ 千里之行始于足下，让我们的员工不断了解自己，认识自己，规范自己，管理自己，让我们共同拥有一个和谐的生活状态和工作环境，实现自己的理想和价值，并追求大众对樟兴公司的认知以及社会对我们的肯定。 愿我们的职员融入到?的发展壮大，愿?公司融入创建和谐社会的似锦前程！ 三、公司经营品牌、文化和理念 ●【公司宗旨】 ●【公司使命】 ●【公司口号】 ●【服务承诺】 ●【发展思路】 【企业精神】 四、公司管理架构  五、员工职业道德规范 （一）：员工基本要求 （1）“十要” 对待工作要热情，同事之间要协作，上下级间要交流，部门之间要配合，行为举止要儒雅，遇到危机要冷静，处理问题要公正，待人接物要和善，打击丑恶要坚决，一日之始要自省。 （2）“十不” 主动工作不推托，弥补缺陷不抱怨，遇到困难不退缩，解决问题不拖拉，维护正义不畏惧，对待同事不生硬，维护环境不破坏，遵守公德不违反，工作耐心不浮躁。 （3）“十多” 宣扬美德多爱心，体贴同事多关怀，创造和谐多笑脸，美丽人生多问候，崇尚健康多锻炼，勤奋好学多读书，不辞辛劳多干事，不畏困难多担责，专注工作多创意，对待工作多主动。 （4）“十少” 关爱生命少吸烟，维护环境少吐痰，尊重劳动少费米，举止文明少秽语，提高素质少陋习，积极上进少颓废