如何做一名优秀的部门经理（课件）.ppt

合理运用各种策略 暴力策略是以牺牲别人的利益来换取自己利益，是以权力为中心的，为了实现自己的主张可以动用一切权力，包括职权、说服力和威逼利诱等等。 第10讲? 如何处理冲突 迁就策略 迁就策略是把对方的利益放在自己利益之前，为了维系相互之间的关系，愿意牺牲自我。 第10讲? 如何处理冲突 回避策略 回避策略是意识到冲突的存在，但是逃避它，既不合作也不维护自身的利益，一走了之。 采取回避策略通常能维持暂时的平衡，但是不能从根本上解决问题。 第10讲? 如何处理冲突 协作策略 协作策略就是双方互惠互利，是一个双赢的策略。这种策略通常非常受欢迎，但是它的缺点是耗时长，而且不适用于解决思想方面的冲突。 第10讲? 如何处理冲突 妥协策略 妥协策略就是双方各让一步，不能追寻十全十美，但是有总比没有强，所以双方都放弃某些东西，共同分享利益。 第10讲? 如何处理冲突 作为调停者要注意的问题 当冲突的双方来找主管解决时，主管就充当了调停者的角色 作为调停者，要注意避免出现下列错误： ◎两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词，出现冷场。 ◎对矛盾双方的一方表示赞同，从而引起另一方的不满。 ◎自己的情绪比冲突双方还激动。 ◎阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静以后再来解决。◎不问缘由双方各打五十大板。◎以工作繁忙为由，把问题推给别人。◎导致双方都攻击你。◎缩小问题的严重性。◎在处理冲突过程中，转换了话题。◎表现出不耐烦、不高兴的情绪。 第10讲? 如何处理冲突 作为一名优秀的部门经理，应该清楚地知道： ◎自己的理想工作是什么，如何才能得到或者保住这份理想的工作。 ◎自己对成功的定义是什么，比如说是职位的提升，家庭的幸福，朋友的关爱，他人的认可，丰富的经验，还是自由生活的感觉，或者是更多的金钱。 第11讲? 职业发展规划 员工的职业生涯规划 ◆两个认识 ◆竞争力 ◆部门经理在员工职业发展规划中的作用 ◎给员工提供相应的发展机会，并支持他们，必要时参与其职业发展计划的讨论； ◎在工作中给予必要的支持和帮助； ◎定期进行绩效考核，检查工作进度。 第11讲? 职业发展规划 追求梦想 了解自己 站在上级的角度考虑问题 成为永远的学习者 有效地推销自己 部门的职业发展规划 第11讲? 职业发展规划 ◆职业发展阶段 部门经理还必须要了解影响员工职业选择的因素，根据这些因素预测员工的职业发展趋势，以便于更好地带领他们。 ◎20岁到25岁左右 ◎25岁到40岁左右 ◎40岁到60岁之后 第11讲? 职业发展规划 ◆职业倾向 ◆个人技能 技能是指从事某一项工作所必须的能力。个人的技能不同，所能从事的职业自然也不相同 ◆职业范围 一个人一生所从事的职业有一个范围，如果选定了一般不会有太大的改变。 第11讲? 职业发展规划 职业生涯规划路线 第11讲? 职业发展规划 【本讲重点】 自我领导 怎样减少压力 如何获得升迁 从失败中学习 让事业更上一层楼 第12讲? 为成功添砖加瓦 自我领导——自我领导是领导行为的本质，对部门经理提出更高的要求就是要能够做到自我领导。自我领导包含了以下六个方面的内容。 求? 异——所谓求异就是指异向思维，就是作为一名管理者，要敢于批判那些先入为主的东西，从超乎常人的角度看问题，从而看到别人看不到的东西。 第12讲? 为成功添砖加瓦 自我反省 知人难，知己更难，因为知人者智，自知者明。部门经理要经常自我反省，分析过去的对错与得失，明确努力的方向。 第12讲? 为成功添砖加瓦 怎样减少压力 掌握产生压力的原因 产生压力的原因主要有： ◎没有达成期望，包括对自己的和对别人的； ◎对一些几乎不可能发生的小问题的担心； ◎给自己提出太高的要求和挑战。 第12讲? 为成功添砖加瓦 处理压力的方法 ◎热爱家庭和生活 工作是工作，生活是生活，特别是在休闲的时候，我们要安排好休闲的内容，和家人共享轻松愉快的时光。 ◎学会放松自己 ◎寻求鼓励和支持 ◎控制速度 第12讲? 为成功添砖加瓦 工作减压六步法 第12讲? 为成功添砖加瓦 如何获得升迁 把握升迁的机会——志向远大的部门经理一定不仅仅满足于现状，怎样才能把握住升迁的机会呢？有几个步骤可以遵循： ◎看看公司的组织机构图表，了解有哪些部门，有什么职位 ◎对自己可以升至多高的职位要心中有数。 ◎了解有哪些职位是空缺的，空缺的原因是什么。 ◎估算升到目标职位需要多长时间。 ◎弄清楚公司对提升内部的人员是否有限制。 ◎在公司内找到能够帮助自己升迁的指导人，这是最重要的一点。 第12讲? 为成功添砖加瓦 寻找指导人 指导人对部门经理的升迁起着很重要的作用，平时能够帮助部门经理解决困难，在关键的时候能够推动部门经理的提升，所以一定要慎重地选择指导人。