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2012微博营销很简单客户培训

微博营销很简单客服部刘书娜 2012-2-6 目录一、什么是微博营销（一）微博的定义： 1、定义：国内知名新媒体领域研究学者陈永东在国内率先给出了微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。从以下五个方面来理解其含义：关注机制：可单向可双向　　简短内容：通常为140字　　实时信息：最新实时信息　　广播式：公开的信息，谁都可以浏览社交网络平台：把微博归为社交网络 2、特点：便捷性：把平民和莎士比亚拉到统一起跑线。背对脸: 创新交互方式原创性：演绎实时现场的魅力一、什么是微博营销（二）微博营销的定义 “每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点击微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，口碑互动提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。原理： PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、 Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。市场：“微博是地球的脉搏”。美国《时代》周刊如此评论微博的强大信息功能。一、什么是微博营销（三）微博营销的技巧一、什么微博营销（三）微博营销的技巧二、企业微博营销需要谁三、新浪微博功能与MMT系统区别四、关于MMT系统（一）系统介绍及特点：问天MMT微博营销管理系统是首套微博营销管理系统，它的出现填补了微博营销系统化管理工具的缺失。问天MMT将市场营销、产品客服、企业公关融合起来，形成一套行之有效的系统。问天MMT可以实现多账户统一管理，系统界面完全模拟用户登录，具有定时批量发布博文、自动关注博友的功能。此功能帮助用户智能、海量的分析数据，成批量的操作所有互动行为。四、关于MMT系统（二）如何使用 1、使用流程四、关于MMT （二)功能说明四、关于MMT (二）功能说明四、关于MMT (三）如何使用 1、打开火狐浏览器：输入MMT5.WINTIM.COM进入此页面 2、输入问天提供的用户名和密码四、关于MMT 四、关于MMT 四、关于MMT 四、关于MMT 四、关于MMT 四、关于MMT 五、服务支持谢谢！纳容众慧（北京）科技有限公司客服部刘书娜电话地址：北京市海淀区信息大厦B座601室