东东企划管理手册－精品完整版.docVIP

企划部管理手册 一、前言 企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。 二、部门职能 1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。 2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。 3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。 4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。 5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。 6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 三、组织结构 根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示： 企划部经理 信息文员 促销文员 广告文员 四、岗位职责 1、企划部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 直接下属：广告文员、促销文员、信息文员 (2)、主要职责 A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。 B．重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。 C．负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。 D．负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 E．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。 F．完成营销副总经理交办的其他任务。 2、广告文员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处（区域）相关业务人员 (2)、主要职责 A．在企划部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。 B．负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。 C．负责与广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。 D．负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。 E．负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。 F．负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。 G．完成企划部经理交办的其他任务。 3、促销文员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处（区域）相关业务人员 (2)、主要职责 A．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 B．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。 C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。 D．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。 E．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。 F．完成企划部经理交办的其他任务。 4、信息文员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处（区域）相关业务人员 (2)、主要职责 A．在企划部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。 B．负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。 C．负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。 D．负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。 E．负责或协助核查、处理与假冒商品相关的业务。 F．完成企划部经理交办的其他任务。 五、管理规范 1、市场调研管理规范 (1)、目的与原则 市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企业实施营销策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。 市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理工具，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起