管理学课件第十讲 领导、激励与沟通.ppt

领 导 只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。 -----拿破伦 领导理论（特质理论、行为理论、权变理论） 激励 沟通 领 导 理 论 领导的涵义： 是指引导、激励和影响部下为实现组织目标而努力行动的过程。 领导的特质理论（Trait theory） 进取心 强烈的权利欲望 诚实与正直、言行一致 自信 追求知识和信息 领导的行为理论（Behavior theory） 1、伦西斯·李克特的“支持关系理论”（密执安研究） 领导行为的两种类型： 工作导向型 员工导向型 结论： 员工导向型领导者与群体高生产率和高满意度成正相关。 工作导向型领导与低的群体生产率和低满意度正相关。 2、俄亥俄州立大学的研究 标志领导行为特征的主要因素： “关怀维度”和“定规维度”。 结论： 高---高型领导者更能使下属达到高绩效和高满意度。 3、布莱克和穆顿的“管理方格理论” 1 对领导行为理论的评论: 欠缺对影响成败的情境因素的考虑。 领导的权变理论（情境理论） 领导效果=f（领导风格，情境） 1、 费德勒的“有效领导的权变模式” S=F（L，F，E） 影响领导效果的三个情境因素： 　　　　　　职位权力 　　　　　　任务结构 　　　　　　领导与下属的关系 以 “最难共事者”（LPC）问卷测定领导风格： 领导风格：关系导向（LPC值高） 任务导向（LPC值低） 费德勒情境领导模型图 不足之处: 1、这些情境因素很难准确界定。 2、还需要增加一些情境变量加以弥补。 3、 LPC问卷对于确定领导风格并非绝对准确和有效。 2、赫塞和布兰查德的“领导生命周期理论” 该理论以“管理方格理论”为基础，同时考虑下属“成熟度（工作和心理 ）” 这一情境因素，形成四种领导风格： 指导式（高任务低关系） 推销式（高任务高关系） 参与式（低任务高关系） 授权式（低任务低关系） 成熟度分四个等级： 不成熟 M1---稍成熟 M2---较成熟M3---成熟M4 这一理论常被作为主要的培训手段而应用。 激 励 老板所犯的最糟糕错误就是不说干得好。 ——约翰.阿士克沃特 激励对管理工作的意义 有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。 P（工作绩效）=f（M Ab） M ： 激励水平 Ab ： 能力 激励的涵义：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。 需要、动机和行为 否 激励的需要理论： 1、马斯洛的“需要层次理论” (Hierarchy of needs theory) 2、赫玆伯格的“双因素理论” Motivation— hygiene theory 传统观点 满意 不满意 赫玆伯格的观点 激励因素 保健因素