第一课程讲义让别人悦纳我们.pptVIP

人际交往能力小测试 1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。 2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。 3.我不愿和任何人的目光接触。 4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 10.爸妈从不过问我的任何事。 11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 13.在路上看到老师，我总是设法躲避。 14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。 15.我觉得老师对我太不公平了。 a.是 b.不一定 c.否 人际交往能力小测试 积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。 得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。 20—40分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出 20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。 塑造良好形象之 ——让别人悦纳我们 谈一谈 与别人交往涉及哪些方面？ 交谈 听 说 问 电话 做客 待客 网络 探究活动一：阅读课本P10 1、小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田。这是为什么？ 2、遵守交往礼仪，我们会给对方留下什么印象和感受？ 小王不但具备了良好的个人礼仪，还掌握了与他人交 往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体 的问候、善意的交谈，使小葛乐于接近他，成为朋友。 遵守交往礼仪会给对方留下美好印象使对方感受到我们 对他的热情友好、尊重有礼，感受到我们内在的涵养。 在交往中，我们文明的言谈举止，会使他人乐于接近；粗俗的言谈举止，会使人疏而远之。一声亲切的称呼、一句得体的问候、一次善意的交谈，看似微不足道，却会影响我们的交往活动，最终决定能否提升我们交往的品质，使我们成为一个备受欢迎的人。 一、交往礼仪是我的一张通行证 我 他人 敬人者，人恒敬之。 ——孟子 二、善于与他人交谈 活动探究二： P11的例子 1、经理如何让女秘书愉快地接受批评并纠正工作中的差错的？他的高明之处在哪里？ 2、女研究生为什么使顾教授不高兴？她的问题出在哪里？ 第二个问题：顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他最起码的尊重，缺少文明意识。女研究生的问题在于没有使用礼貌的语言，语态形象和声音形象都很差。 第一个问题：经理用了含蓄、婉转、动听的话语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中的差错。他的高明就在于用交谈礼仪，在不经意中把自己的想法、要求传递给了交谈的对象。 * 与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。 如何倾听？ 如何说话？ 如何提问？ 与人交谈时， 你希望对方如何倾听 我不感兴趣的话题： 高傲自夸的人： 我不好回答的问题： 具体、明了 委婉、要求 不受欢迎，不讲礼节的谈吐表现： 说话颠三倒四，语无伦次；口头禅过多，令人生厌；说话嗓门大，口沫飞扬；牢骚怪话多，使人不快；爱争强好胜，强词夺理；爱冒充内行，表现自己；爱抢夺话头，包场到底；多节外生枝，毫无中心；爱挖苦讽刺，给人难堪；爱议论别人，揭人隐私。 打造良好的电话礼仪 在当今信息社会，打电话是最常见的交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美的和综合素质。 电话形象三要素： （1）时间和空间的选择； （2）通话的态度（语言、表情、动作）； （3） 电话的内容 在当今信息时代，打电话是最常见的交往方式。讲究必要的接打电话的 礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美德和综合素质，让别人悦纳我们。 要打造良好的电话形象，一定要用热情礼貌的语言、清晰柔和的声音、亲切温馨的语气、准确简洁的词句、快慢适中的语速和高低适当的音量。 打造良好的电话形象 笑起来， 让你的声音在电话里传达着笑容。 ──英格丽·张 接听：应答、问候、事务要点 拨打：适宜的时间、通话突然 中断时，发话人应立即再拨。 * 网络是另一个自我展现的空间。虽然面对的是电脑，其实却是在与人交流。必需按照网络礼仪要求做，尊重他人，遵守道德