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苏超-有效沟通方法技巧【中华讲师网】.pptx
沟
通; 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。;沟通的三大要素;沟通的
两种方式;
语言的沟通渠道;肢体语言表述;沟通的
三行为;高
效
沟
通
的
三
原
则;;需要注意的问题;关键沟通的技巧;
问题;◇如果你的得分大于15，
则你的非语言性技巧非常好；
◇如果你的得分在10-13之间，
说明你处于中间范围，应该 有一定的改进；
◇如果你的得分低于10，
那么请学习聆听技巧。;聆听的原则;有效聆听的四步骤;聆听的五个层次;有效沟通的五种态度;沟通视窗;;自测;◇总分少于20分，你正从一个有利的位置上起步，你已经显示出了一些有效的交际中所必需的修养、耐心、好奇；
◇总分在21～31之间，那么你处在中间地带，你具有说服别人的潜力，只是尚未充分利用最好的工具来完成它而已；
◇总分超过31，你是在用一种自由放任的方式交流，其危险在于你的判断和怀疑可能会影响你自由交际的能力。;人际风格;电话沟通技巧;
需要注意的要点;转达电话的技巧;应对特殊事件的技巧;怎样与上级沟通;向上级请示汇报的程序;请示与汇报的态度;与各种性格的领导打交道的技巧;找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台;怎样与下级沟通;下达命令的技巧;;获取客户好感的六大法则;
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