与平安战略合作协议.pdfVIP

战略合作协议 甲方：中国平安保险股份有限公司山东分公司 乙方：山东东洲德宝汽车销售服务有限公司 2009 2 12 日期： 年 月 日 战略合作协议 甲方：中国平安保险股份有限公司山东分公司 乙方：山东东洲德宝汽车销售服务有限公司 甲、乙双方在互相信任的基础上，本着平等、自愿、互利的原则， 经协商达成以下战略合作协议： 一、业务合作范围 1、乙方对济南本地销售客户进行新车保险介绍或续保时首推甲 方的保险。甲方每年度末根据乙方代办保险业务规模以及承保质量给 予乙方不同的优惠政策。 2、甲方有义务对山东省内的宝马事故车辆首推乙方进行拆检维 修。 3、乙方协助甲方开展保险事故车辆的拆检定损工作。 4 10 、在山东省内出险的大事故车 （维修费 万元以上）如无法行 驶，乙方可提供免费的拖车服务将车辆拖至乙方。 5、根据双方业务需要，适时开发其他增值服务项目。 二、业务合作事项 1、乙方由专人负责配合甲方开展保险服务工作，做好保险事故 车辆的接收、保管工作，保证修复质量。 2、为提高工作效率、保证工作质量，甲、乙双方应做好维修工 时、维修方式、配件价格及配件订货等主要事项的沟通和统一。双方 商定，乙方按照德国宝马汽车有限公司颁布的特许经销商售后服务价 格标准提供投保车辆发生保险事故后所涉及的维修配件价格以及维 修工时标准，并负责及时更新上述价格标准以便甲方迅速核定损失， 减少误差。 3、甲乙双方及被保险人或其代表对保险事故车辆损失协商一致， 在 《车辆损失情况确认书》上签字或盖章后，乙方开始进行维修。当 维修过程中发现因保险事故导致的但在 《车辆损失情况确认书》中未 被列明的损失项目时，乙方应立即通知甲方进行复查，经甲方委派的 服务人员确认后予以补充，否则乙方不得擅自变更损失项目及金额。 维修工时一经有关各方签字或盖章后不得更改。 4、甲乙双方建立定期的走访、联系制度，及时处理业务合作过 程中发现的问题，采取有效措施补充完善业务合作管理细则和操作流 程。 5 25 、职能部门于每月 日互报赔案的处理情况、应领赔款、保险 事故车辆的修复进度、客户意见反馈等事宜。 三、双方的权利和义务 双方在合作过程中应共同维护双方的信誉、品牌和利益，不得做 任何有损于对方或客户利益的事情。 （一）甲方的权利和义务 1、甲方根据其服务标准和承诺，为客户提供优质服务，并保证 最大限度的给予乙方提供有利条件，以促进客户服务水平的提高。 2、甲方利用全国统一服务专线电话95512 为乙方客户提供宣传 及相关的业务咨询服务。 3、乙方提供配件、工时价格标准，甲方确认并作为定损计算标 准。具体定损项目由双方协商。 4、甲方收到乙方齐全的索赔材料后，在索赔金额无异议的情况 下，必须在服务承诺的工作日内赔付乙方。 5、甲方在接到乙方报案电话后，市区内应在三十分钟内到达事 1 故现场，郊县应在 小时内到达事故现场。 （二）乙方的权利和义务 1、乙方按照其服务标准为客户提供优质服务。 2、乙方接受甲方在车险业务承保、现场查勘、损失核定和理算 工作方面的技能培训。 3、乙方在承修事故车辆时，必须严格按照汽车维修行业质量管 理的标准，确保保险事故车辆的维修质量，维修时所需更换的零部件 使用合格正规配件。 4、乙方应协助甲方做好保险事故车辆更换零部件残值处理工作。 5、乙方负责为甲方指定的笔记本电脑安装和定期更新德国宝马 售后服务部最新的配件和工时价格查询系统，并对甲方人员提供查询 所需的必要培训，上述查询系统的所有权属于德国进口宝马售后服务 部，甲乙双方均没有任何处置权，甲方需确保该系统仅用于乙方正在 定损的车辆的查询和核对，对除此以外的人和用途，无论甲方是否以 盈利为目的，乙方均不承担任何义务和责任。 四、送修优惠条款 1 3 5 7 、 ， ， 系的大事故车辆如达到全车喷漆的标准，则工时费 15000 / 按照 元辆收取