用价值观领导企业.PDF

刊首语 用价值观领导企业 如果企业不了解自己是什么，代表着什么，自己的基本概念、价值观、政策和信念 是什么，它就不能合理地改变自己。管理的任务就在于使个人的价值观和志向转化为组 织的力量和成就。 ——彼得·德鲁克 一个人和一个企业必须要有自己的价值观，但要践行和实现价值观，是一种痛苦和 幸福的“修行”。就像我们学佛一样，也是一个修行的过程。你就认真地去做，不要在意 别人说你什么，等哪天大家都感觉到这个企业在变化，比如员工的精神状态不一样了， 你的修行就接近成功了。 ——郑州电缆董事长 杨建华 FAERY 法瑞是一家汇聚了大量优秀设计工程师和销售工程师的知识密集型企业。如何 向这么多知识工作者传递价值观？价值观一旦成为说教，就会变得面目可憎。而且知识 分子有思想、有立场、有主见，特别不愿意听人说教。有一些正确的价值观，比如诚信、 合作、创新、利他等，之所以被人们视为说教，是因为人们不相信这些内容能带来人最 核心的利益，比如自由、安全、快乐、爱与被爱等。如果我们可以证明我们提倡的价值 观最终可以令人更安全、更快乐，满足人的核心利益，那么人们一定愿意相信和实践这 些价值观。否则，价值观就是空话。 FAERY 的核心价值观是“诚信、爱心、创新”。诚信意味着安全，这个世界每个人之 间都讲究诚信，就意味着安全；所以诚信是基础，诚信也意味着尊重，尊重别人的同时 获得别人尊重；爱心代表着温暖、付出，带给别人温暖的同时也会收获温暖；创新意味 着对世界做出贡献，从而产生快乐和成就感。 我们尊重每一个个体，让每个个体去独立做事。今年我们推广稻盛和夫先生的阿米 巴管理模式，核心思想就是让每一个人成为经营者，尊重每个员工，相信他们都有成为 老板的能力，都可以独立的做事。这说明 FAERY 不是单纯地聘用人才，而是更关注人才 的个人发展。 FAERY 通过很多柔性的方法来证明和传播我们的价值观。比如刚刚过去的年会，今年 我们有意增加一项内容，大家共同讨论企业愿景。因为由公司培训或员工手册中传递出 去的愿景不是真正的愿景，员工讨论出来的愿景才是真正的愿景，只有大家一起讨论并 认同了一个愿景，才会真正地朝着那个方向努力。我们尊重大家的选择，我们相信大家 的选择。最终大家讨论出我们的愿景是“让每一个人都呼吸到健康的空气”，我相信这是 发自大家肺腑的愿景，大家向着这个方向而努力也将无怨无悔。 在我经营 FAERY 的这段时期，稻盛和夫对 FAERY 的发展影响巨大。他问每一个企业 家的第一个问题都是：“你的使命是什么？”他对你做什么不感兴趣，他更关注你的公司 是否有“使命”和“宗旨”，你在为客户提供服务和产品时是否有“价值观”来支撑此过 程中一切有道德的行为。 大家可以拥有不同的信仰。但我们更重视员工的人生观、价值观、世界观。所以稻 Page 1 刊首语 盛和夫先生认为管理的最基本理论就是“做人，何为正确？”这是最简单最基本的价值 观，什么是好人什么是坏人，只要这些认知和判断相同，就可以共事。我们会问：你的 价值体系和信念系统是什么？是否关注别人的福祉大于个人利益？这是我们业务运营中 最根本的核心原则。 “追求优异”是一项“手段性”目标，当我们提供服务时，永远不应满足于仅仅对 客户提供服务而已，而是去超越客户的期待。这也要求公司不断专注和改进服务品质。 “在赢利中成长”。利润对于