航空客运市场营销环境.ppt

第三章 航空客运市场营销环境 教学目标 : 使学生弄清企业开展营销活动所需面临的各种客观环境企业营销人员为何必须了解他们在其中从事经营活动的总体环境，并以系统的、整合的态度来看待市场营销环境。 教学重点 :政治环境分析 教学难点 :SWOT分析法 第一节 航空客运市场营销宏观环境分析 一 、政治法律环境分析 二 、经济环境分析 三 、人口社会环境分析 四 、科技环境分析 五、自然环境分析 下一章节 一 、政治法律环境分析 （一）政治与法律环境 （二）分析政治与法律环境的意义 （三）影响民航企业长期发展的政治法律热点 （一）政治与法律环境 是指在航空运输企业市场营销中能够影响和制约航空运输企业的各种相关法律、方针政策、政府限制、运输协议等。 1.政治环境：是指企业在长期发展中所面临的政治环境、政策变化等因素，包括国内政治环境与国际政治环境两方面。 2.法律环境：是指企业在长期发展中所面临的法律、法规变化等情况。 （二）分析政治与法律环境的意义 1.政治与法律环境研究航空公司所面临的法律、政策环境一方面，可能鼓励和促进企业营销活动顺利开展，或者为企业营销指出了方向，或者为企业创造了良好的条件。 2.可能限制或禁止企某些营销活动，或者对企业营销提出了新的要求。 （三）影响民航企业长期发展的政治法律热点 1.放松管制（Deregulation）——国内航空政策变化。 2.天空开放（Open Sky）——国际航空政策变化 二、经济环境分析 （一）经济发展水平分析。 （二）消费者支出模式的变化分析。 所谓消费者支出模式，是指消费者收入变动与需求结构之间的对应关系。 三、社会文化环境分析 社会文化环境主要是指人们的各种素质和社会生活的各个方面。这里既有物质方面的表现，也有精神方面的表现。它包括消费者的职业、民族、生活方式以及文化教育、宗教信仰及价值观念。这些因素会导致消费者有不同的需求，影响消费者的购买行为。 四、科学技术环境分析 （一）科学技术环境 所谓科学技术环境是指由于技术进步而引起的对生产力从而对市场营销带来的影响。现代科学技术日新月异，新技术、新工艺、新产品不断涌现。 （二）科学技术环境对航空客运运输企业的影响 1.给带给企业营销活动的是更多的市场机会. 2.可能给企业的生存和发展造成威胁。 第二节、微观环境分析 一、微观环境 二、微观环境分析 上一章节 下一章节 微观环境 是航空运输企业的直接营销环境，航空营销微观环境是直接影响和制约企业经营活动的各种因素的总和。 二 微观环境分析 （一）供应商分析 （二）营销中间商分析 （三）顾客分析 （四）竞争力分析 （五）企业内部条件分析 (六) 公众分析 （四）竞争力分析 1．行业竞争力量的构成分析。美国战略管理学家波特教授提出过一个被人们所普遍接受的行业竞争力构成模型，即波特模型。 2．竞争者分析。即确定企业的主要竞争者及其目标、策略、优势、劣势等。 （五）企业内部条件分析 1.市场营销分析 2.运输生产组织分析 3.财务分析 4.人力资源分析 (六)公众分析 围绕航空公司的主要有金融公众、政府公众、地方公众、一般公众、公司内部公众、媒介公众、市民公众. 第三节 航空运输企业综合环境分析法——SWOT分析法 一 、 SWOT方法的含义 二、我国航空公司SWOT分析 上一章节 课 后 作 业 一 、 SWOT方法的含义 SWOT分析法是企业分析自身所处环境的一种基本的分析方法。 S代表strength(优势)， W代表weakness(弱势)， O代表opportunity(机会)， T代表threat(威胁)， 其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。 二、我国航空公司SWOT分析 课后作业: 1.为什么要研究航空运输企业的营销环境？ 2.航空运输企业宏观环境中有哪些的环境要重点分析？为什么 3.什么是社会文化环境？ 4.请举例说明科技技术环境对航空运输企业的影响，从积极面和消极面出发 5.围绕航空公司的社会公众有哪些？ 6.请查阅相关资料与书籍，说明什么是SWOT环境综合分析