QC小组活动教程2.ppt

QC小组概念 即质量管理小组，指同一车间的工人，也可是跨部门人员参加，不是由上司命令，而是自主地组成人数不到10人为宜，以提高产品质量、降低成本、提高生产效率、改善现场管理为目的而组织起来并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。简称为QCC或QC小组. QC小组的起源 QC小组起源于：日本 是全面质量管理的重要基础。 于二十世纪七十年代传入我国，并在许多企业中得到广泛推行及取得巨大成果。 QC小组与行政班组的区别及联系 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。 QC小组与行政班组的区别及联系 组织原则不同：行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下建立的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性。 QC小组与行政班组的区别及联系 活动的方式不同：行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。 QC小组与行政班组的区别及联系 活动的目的不同：行政班组的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组。 QC小组与行政班组的区别及联系 两者又密切相关。它可以使班组活动更加合理化和科学化，是班组建设和保证完成任务的有力工具。 QC小组的特点 广泛的群众性：只要有明确的质量目标，掌握一定的全面质量管理方法，谁都可以提议组建专题QC小组，并充分发挥小组群体优势解决实际问题。 QC小组的特点 组织的灵活性：QC小组不是行政班组，不需要固定不变，只要完成一个目标，即可以解散而又开始新的目标和进行新的组合。这样不断解决新的问题，才能使QC小组具有生命力和竞争性。否则将死气沉沉，毫无生气。 QC小组的特点 明显的自主性：QC小组以职工自愿参加为基础，实行自我教育，自主管理，不应受行政命令的制约和班组岗位的限制。 高度的民主性：QC小组活动充分发扬民主；各抒己见，集思广义，各显其能，充分调动每个成员的积极性和创造性。QC小组组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题组长； QC小组的特点 明确的目的性：QC小组活动的目的十分明确，它是为了提高职工的素质，解决实际问题，创造效益为目的。如果做不到这些，QC小组的建立是毫无意义的。 严密的科学性：QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。 QC小组的分类 为便于QC小组活动和发表成果时的管理，QC小组分为管理型、现场型、攻关型和服务型四个类型。 管理型QC小组：以提高管理水平和工作质量为目的而组成的QC小组。小组成员以管理人员为主，以各类提高工作质量的问题为课题进行活动。 QC小组的分类 现场型QC小组：以稳定工序质量，提高产品质量，降低物资消耗和改善生产环境为目的而组成的小组称为现场型QC小组。主要成员以现场职工为主，这类小组的课题比较小，问题集中，活动周期短，容易出成果，应更加重视和给予支持。 QC小组的分类 攻关型QC小组：以质量攻关为目的而组建的小组称为攻关型QC小组。小组成员可由领导干部、工程技术和现场工人“三结合”组成，课题可选择质量关键问题。由于课题难度较大，一般活动周期也较长。 QC小组的分类 服务型QC小组：以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化和科学化为目的而成立的小组称为服务型QC小组。主要成员是由从事服务性的职工组成。这类小组多选择如何提供优质服务，加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题，活动周期有长有短，视实际情况而定。 QC小组的组建程序 为了激发起员工自主参与的积极性，组建的程序显得很重要。一般不外乎以下几个步骤。 1.了解其他QC小组的活动情况。可以向企业内其他小组学习，也可以组织到其他开展得比较好的企业去参观，或者参加一些培训班或成果发布会、经验交流会。 QC小组的组建程序 2.阅读有关QC小组的出版物。购买有关QC小组活动的书籍或订阅有关杂志，了解QC小组如何开展活动，对QC小组活动有一个总体的印象和感性认识。 3.与有关领导交谈、沟通。有关领导和管理者要主动的与希望成立QC小组的员工进行交谈向他们就有关规定和制度进行解释，调动大家参与小组活动的积极性。 QC小组的组建程序 4.QC小组组长可由小组成员自己选举，也可以轮流担当，除了攻关型的小组，一般不要由上级指定。 5.小组成员一般要控制在10名以内，人数太多