_高绩效团队—主流管理理念训练系列（173页）.ppt

高绩效团队 —主流管理理念训练系列 净空内心来学习方知一片圆满心 培训≠陪训 现代人才培训新趋势 EQIQ 习学 教育训练 价值知认 双向单向 团队个人 发展表现 启发灌输 投资费用 行知 管理的另类思考 做事的原则是不可变的，目的是不可变的，理人的方法是可变的，要用人的长处。 “没有做不好的员工，只有不会跟进的主管”主管要能容忍员工的失误。因为主管自己并不完美，学会用人的长处。 一名主管，不能善用纪律手段，是一名不成熟的主管。因为他不会在压力中进步。也就缺乏对员工的督导能力。 所以，管理者要管理好，在工作和学习的过程中，不断提高我们的心智与认知。提高一个主管的水平，同样需要以下几点： ① 身先士卒、以身作则 ② 要用其长处。 ③ 需要一个过程，容忍成长过程中的失误。 ④ 不断地授能与授权，给他们机会和职位去锻炼。 团队主管在组织中所扮演的角色 1、主管是资源的整合与管理者 2、清楚顾客在我们组织中的位置， 3、主管在组织不只是扮演负责，而是以一种 回应的领导方式来面对服务对象。 4、高阶主管、中阶主管及基层主管必须做有效的分工，创新、维持、改善。 有毒的上司 1、小团队主义，排斥其他同仁。 2、以势压人，要求部属实施违规行为。 3、善变且令人难测，喜怒无常。 4、有不可告人之行为，侵犯公司或员工利益。 5、待人态度恶劣。 6、工作、会议经常不守时。 7、管人当成乐趣，压制部署进步。 8、好胜心、嫉妒心太强，轻视同事成绩，盯着别人的缺点。 9、有功则抢，有过必推。 10、不接受监督，侵犯部属的投诉权利。 第一节 二、群体与团队 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△ 龙舟队△ 旅行团△ 足球队△ 候机旅客 群体与团队的区别： 群体向团队的过渡 第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。混乱期，进行潜意识灌输。 第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。 第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。 三、团队的三种类型 ◇问题解决型团队 基层团队建设 ◇自我管理型团队 心理公约的运用 ◇多功能型团队  例如危机管理 问题解决型团队 问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。 自我管理型的团队 企业总是希望能建立独立自主、自我管理的团队——自我管理型团队。心理公约 多功能型的团队 多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。 高绩效团队的特征： 有共同的目标和愿景 团结，归属感强，愿意承担责任，维护团队利益和荣誉； 组织流程合理，层层支持 积极沟通，互相了解，关系和谐，具有民主气氛。 所有同仁清楚自己的角色、职责 良好的人际关系网络，工作中重视人际关系 创新思考，推陈出新，不断进步 第二节 一、团队中的角色 实干者 实干者 协调者 协调者 推进者 推进者 创新者 创新者 信息者 信息者 监督者 监督者 凝聚者 凝聚者 完美者 完美者 技术专家 技术专家 二、团队角色的几个特质 活动：沙漠坠机要求：观察员评出每个人的表现，进行角色归位 　　大约50年代七月中旬上午十点钟。 　　你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。 　　飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线有105公里。 　　在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤矿上，有人居住。 　　索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。 　　你穿着单薄的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人