培训与指导与开发3049404517【管理培训资料】.ppt

* 知识点：参与型培训法——敏感性训练法（ST），P152 * 知识点：态度型培训法——角色扮演法，P153 * 知识点：态度型培训法——角色扮演法，P153 * * * P118 * 知识点：培训需求分析的内容 ——培训需求的对象分析，P118 * 知识点：培训需求分析的内容——培训需求的阶段分析，P118 * 知识点：培训需求分析的实施程序，P118 * 知识点：培训需求分析的实施程序 ——制度培训需求调查计划，P119 培训调查计划的内容： 1、培训需求调查工作的行动计划 2、确定培训需求调查工作的目标 3、选择合适的培训需求调查方法 4、确定培训需求调查的内容 * 知识点：培训需求分析的实施程序 ——实施培训需求调查工作，P120 分析培训需求：对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性。 * P123 * 知识点：培训需求信息的收集方法——观察法P124 (1)较适合生产作业和服务性工作人员 不适合技术人员和销售人员 (2)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (3)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 (4)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (5)观察记录表可作为培训需求分析的依据 * P131 * 知识点：制定培训规划的步骤和方法——陈述目标，P 131 陈述目标的结果包括下列几项或全部内容： （1）工作人员面临的情景 （2）使用的辅助工具或工作助手 （3）对每种情境所必须做出的反应行为 （4）每项行为的辅助工具 （5）行为及其结果的标准 * 知识点：制度培训规划的步骤和方法 ——制度培训策略，P132 目的:培训策略根据工作对培训提出的要求，规定培训的类型。 * P136 * P136 * p136 * P139 * 知识点：培训效果评估的指标，P141 * 知识点：培训效果评估的指标——认知成果，P141 认知成果：一般用笔试来评估。 技能成果：技能转换用观察法来判断。 情感成果：通过调查来进行衡量。 * 知识点：培训效果的跟踪与监控，P144 （1）评价受训者究竟学习或掌握了那些东西 （2）评价受训者工作究竟发生了多大的改进 （3）评估企业的经营绩效发生了多大的改进 * 知识点：培训效果的跟踪与监控,P143 * P144下面 * 知识点：培训方法的选择——直接传授型培训法 P146 研讨法——以任务或过程为取向的研讨 （1）任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的， （2）任务取向的研讨需要设计能够引起讨论这兴趣、具有探索价值的题目 （3）过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响 * 知识点：培训方法的选择 ——直接传授型培训法，P146 * 知识点：直接传授型培训法——研讨法，P146 * 知识点：培训方法的选择——实践型培训法,P147 * 知识点：实践型培训法——特别任务法，P148 * 知识点：实践型培训法——特别任务法，P148 * 知识点：实践型培训法——个别指导法，P149 * 知识点：参与型培训法——敏感性训练，P152 * 知识点：参与型培训法，P149 * 知识点：参与型培训法——模拟训练法，P153 * * 二、岗位培训制度的内涵 是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。 岗位培训制度是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点，强调紧密结合职业，实行按需施教的原则，按职务岗位需要进行培训，以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点，使其达到本岗位要求，其实质是提高从业人员总体素质。 * * 岗位培训的制度化包括培训立法及相应政策，也包括岗位培训各个环节的规范化。 其核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。 * * 三、起草与修订培训制度的要求 1、培训制度的战略性。 2、培训制度的长期性。 3、培训制度的适用性。 * * 一、企业培训制度的基本内容 1、制定企业员工培训制度的依据。 2、实施企业员工培训的目的或宗旨。 3、企业员工制度实施办法。 4、企业培训制度的核准与施行。 5、企业培训制度的解释与修订权限的规定 能力要求 * * 二、各项培训管理制度的起草 （一）培训服务制度 1、制度内容：包括培训服务制度和培训协议条款两个部分。 培训服务制度条款： ①员工参加培训前向培训管理部门提出申请； ②在申请批准后需要履行的培训服务协议签订手续； ③培训服务协议签订后方可参加培训。 * * 培训服务协议条款，明确的内容： ①参加培训的申请人； ②项目和目的； ③时间、地点、