大学课件 商务贸易系 第10章 企业信息化.pptVIP

第十章 企业信息化 【导入案例】信息孤岛是信息化建设中经常可能出现的问题。特别是对于行业信息化，由于行业中不同地方、不同部门、不同单位的信息化需求不同，信息化建设的特征有异，信息孤岛时有出现。许多行业的信息化主管经常抱怨，我们的设备是最先进的，我们的信息化规划也是全面的，为什么总还有信息化的“死角”呢？确实如此，如何消除信息孤岛，实现信息一体化，是信息化解决方案中必须特别重视的问题。 信息孤岛问题的根源在于不同系统、不同平台中异构的数据源。要从根本上解决信息孤岛问题，就必须首先解决异构数据源问题。如果说所有的信息系统都能够采用相同结构的数据源，信息孤岛问题也就会迎刃而解。 第一节 企业信息化概述 一、简介 1）企业信息化的内涵 企业信息化以现代信息技术为基础条件 企业信息化以信息为战略资源 企业信息化的目标是推进企业管理现代化、提高核心竞争力 企业信息化是一个发展过程 2）企业信息化的主要特征 （1）信息数字化 （2）生产柔性化 （3）组织弹性化 （4）管理一体化 （5）经营虚拟化 （6）学习制度化 （7）管理人本化 3）企业信息化的主要内容 （1）生产过程信息化 ①产品设计与开发的信息化 ②生产环节的信息化 ③生产过程的综合信息化 （2）流通过程信息化 ①电子商务 ②EDI信息系统 ③客户关系管理系统 ④供应链管理系统 （3）管理信息化 管理信息化包括管理手段，信息和管理内容信息化。管理手段信息化是指运用信息技术和计算机，构建MIS来发挥管理的各项职能。管理内容的信息化即管理的重点放在以信息资源为核心的管理上。 （4）组织结构信息化 组织结构信息化，就是使组织内不同部门的界面逐渐模糊，并由静态的梯阶结构向动态的网络结构过渡。 （5）生产要素信息化 生产要素信息化的两层涵义。一方面是指信息这种要素在生产素中的相对作用越来越大，信息管理变得越来越重要，影响管理者对竞争和战略优势的定义，信息已经成为创造力、生产力、利润力的源泉。 4） 企业信息化的作用 （1）推动企业管理方式的转变，提高企业的核心竞争力 （2）适应经营国际化的要求，推动现代企业制度的建设，应对加入WTO后的挑战 （3）实现企业业务流程重组，提高企业现代化管理水平 （4）提高管理效率，降低企业生产经营成本 二、企业信息化与电子商务 1）企业信息化系统的组成 （1）ERP的核心地位 （2）前台客户关系管理 （3）前台的电子商务（EC） （4）后台的制造信息系统 （5）后台供应链管理 2）企业信息化系统架构 三、企业信息化的发展战略 1)企业信息化发展的战略指导思想 ①企业信息化发展的战略指导思想可以归纳为:以改善管理和吸引客户为目标，针对不同地区不同行业的不同企业分别采用适当的信息化过程，加快企业信息化外部支持系统与内部信息化建设，形成有中国特色的企业信息化体系。 ②坚持统一规划，分步实施的原则。 ③坚持以人为本的原则。 2）企业信息化发展的战略目标与战略重点 战略目标： ①企业应充分利用现代信息技术实现企业有效的信息管理和知识管理。 ②充分调动企业人力信息潜能，实现合理开发和使用企业信息资源，企业信息化的目的在于充分调动企业员工的积极性和创造性。 ③建立相适应的组织模式——学习型组织。 ④通过信息化提高企业的社会效益和经济效益，增强企业在国内和国际市场的竞争力。 战略重点： ①组建企业信息化的网络平台。适应互联网时代的要求，在企业信息统一规划的指导下，加快企业信息化网络平台的建设，推动企业信息化技术水平的提高。在此条件下逐步的推动管理系统的应用。 ②重视企业信息化人才的培养和引进。建设与发展企业信息化人才是关键，磁头和引进信息化人才，建立一支与企业信息化应用水平相适应的信息化人才队伍，是企业信息化发展的战略重点之一。 第二节 办公自动化（OA） 一、办公自动化概述 1）办公自动化的定义 办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人们的一部分办公业务活动转移到各种现代化的办公设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目的的人机信息处理系统。 2）办公自动化的特点 (1)办公自动化是一门综合性新学科，它涉及到文秘，行政管理、电子、机械、物理等十多个学科，综合起来看，办公自动化的支持理论是行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学等，它是信息化社会的时代产物，是在计算机和通信设备普遍应用、信息业务空前繁忙的情况下产生和发展的。 (2)办公自动化是一个人机信息系统。一个比较完整的办公自动化系统应包括信息采集、加工、传递、保存四个基本环节，核心任务是向各类办公人员提供所需的信息。 (3)办公自动化能把基于不同技术的办公设备(如计算机、打字机)用联网的方法联成一体，将语音、数据、图像、