店铺动态评分热点问题汇总.PDFVIP

店铺动态评分热点问题汇总 以下是店铺评分的热点问题：  店铺动态评分与商品评价的区别  店铺动态评分计分说明  店铺动态评分的计算方法和周期  店铺动态评分的条件是什么？  顾客如何查看给商家的店铺评分？  店铺动态评分中的同行业水平，是按哪个行业算的？  店铺动态评分中显示的同行业平均水平是如何计算的？  店铺动态评分低于**%是什么意思？  商家在哪里查看店铺动态评分具体情况？  店铺动态评分后何时生效显示？  之后平台将上线商品评价默认好评的功能，那么店铺评分系统会默认好评吗？  商家能否看到是哪位顾客给的店铺评分和商品评论？ 1、店铺动态评分与商品评价的区别 店铺评分和商品评价是并存的，虽然两者的体现内容不一样，但都是为顾客提供更多维度的 参考价值。 相同点 不同点 商品评价 店铺评分 商家点击发货后24 小时 评价时间 / / 将对顾客开放评价入口 1 号商城顾客单方对店 评价对象 / / 铺的评价 “店铺首页/店铺信 每个商品的评价tab 页置顶展 三个维度的分值每天滚动方 评价显示形式 息”、“店铺详情页/店 示 式展现 铺信息”等 只展示近6 个月的店铺动态 积分方式 / 好评累计的方式 评分分数 评价条件（哪些交易可以 实际完成交易的订单 按商品评价 按订单评分 评价） 评价是否匿名（匿名的具 / 不匿名 匿名 体形式） 2、店铺动态评分计分说明 店铺动态评分指标包括商品与描述相符、商品的服务态度、物流的发货速度三项。商家发货后， 顾客可本着自愿的原则对商家进行店铺评分，系统不会产生默认评分，不会影响商家的店铺评分。 顾客在对商品进行评价时，必须同时对所购买的的店铺进行评分，对店铺评分确认并提交后视为 完成店铺评分，无法进行修改和补充评分。 3、店铺动态评分的计算方法和周期 计算方法：相同买顾客和商家之间的多次评分，限定在同个自然月，相同买顾客和商家之间的店 铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准） 计算周期：每天计算近6 个月之内数据 提醒：系统更新显示可能会有24 小时的延时，建议关注。 4、店铺动态评分的条件是什么？ 在1 号商城的购物订单商家发货后24 小时后开放评价入口，之后的2 个月内顾客可以进行店铺 评分，逾期未评分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响商家的店铺评分； 注：申请退货的订单无法评价；已经评价的订单若后续发生退货行为，则之前的评分将取消，评 价内容前台将不展示。 （此规则目前仍在开发中，预计上线时间6 月20 日） 5、顾客如何查看给商家的店铺评分？ 由于店铺动态评分都是匿名的，评分