组织设计课件 第十三章－Organization.pptVIP

第十三章 创新与变革 1.创新或消亡：变革的战略角色 ⑴渐进式变革与激进式变革 渐进式变革（incremental change）：表现为一系列持续的改进，这些改进依然维持着组织的总体平衡，而且通常只影响到组织的一部分 激进式变革（radical change）：打破了组织的基本运行规则，使整个组织发生改变 在很大程度上说，渐进式变革是发生在已有的组织结构和管理流程之中的，可能包含技术改进或产品改进；激进式变革则常常包含了创设新的组织结构和管理流程 ⑵变革的策略类型 ①技术变革（technology change）:指的是生产流程方面的变革，其中包括了促进组织形成特有的竞争力的有关知识和技能基础 ②产品及服务变革（product and service changes）:指一个组织的产出方面的变革 ③战略和结构变革（strategy and structure changes）:涉及组织的管理领域，包括组织的监督和管理的各个方面，具体如组织结构、战略管理、政策、奖惩、劳资关系、协调方式、管理信息与控制系统等 ④文化变革（culture changes）:是指员工的价值观、态度、期望、信念、能力和行为的变革。文化变革涉及员工思维方式的变革 ⑶成功变革过程的要素 组织变革（organizational change）:组织采用了一种新的构想或行为 组织创新（organizational innovation）：组织采用了一种对相对于其所处行业、市场和一般环境来讲都是崭新的某种构想或行为 第一家推出某种新产品的企业被认为是创新者，而仿制这种产品的企业则被认为只不过实施了变革 从管理变革的角度看，创新和变革这两个词可以混同使用，因为不论一项变革与其他组织相比是早还是晚，它在组织内所进行的变革过程通常都可以明确识别 ①构想：一种新的事物或新的做事方式 ②变革的需要 ③采纳 ④实施 ⑤投入时间或者资源 2.技术变革 有机式结构促生了创新性构想，但是对于新构想的应用来说它就不是最合适的结构了 ⑴两栖组织法（ambidextrous approach） 将适于激发创新和应用创新的两类组织结构及管理过程结合到一个组织中 当需要探索新构想时按有机方式运行，当需要充分利用这些构想时按机械方式运行 ⑵促进技术变革的具体方法 可变换结构（switching structure）：组织一旦需要有一种有机式结构来激发员工突出新构想，便建立一个这样的结构 创造性部门（creative department）：在许多大型组织中，创新工作是由单独设立的创新性部门来承担的 创业团队（venture teams）：赋予组织内的创新活动更大组织性的一种组织方法。拥有独立的场所和设备，就像是大企业中的一个小企业。 公司创业：在公司内培育一种创新精神、理念，并采用合适的组织结构，以促生更多的创新成果。公司创业包括创造性部门和创业团队的使用，更包括了要尽力释放组织中所有员工的创造力。 3.新产品和服务 ⑴新产品的成功率 ⑵新产品成功的影响因素 新产品创新成功的企业对顾客需要有更好的理解，对市场营销更为关注 新产品创新成功的企业能更有效地利用外部技术，听取外部的建议，即便更多的工作是在企业内部完成 成功创新的企业中，高层管理中有资深的拥有很大职权的人作为支持者 ⑶横向协调模式 4.战略和结构变革 ⑴双核心模式（dual-core approach） 将管理变革和技术变革结合在一起进行比较 管理变革是指与组织自身设计和结构有关的变革 管理变革有两个特点：管理变革的发生频率低于技术变革；管理变革和技术变革是应对不同环境要素的需要，因此变革的过程并不相同 ⑵实施管理变革的组织结构设计 5.文化变革 ⑴文化变革的动力 企业再造与横向型组织 多元化 学习型组织 ⑵文化变革中的组织发展策略 大规模群体介入法（large group intervention）：将组织内各个部门的员工以及通常也包括的组织外部的关键利益相关者，召集在组织办公场所外的某个地方，一起讨论组织面临的问题和机会，并拟定变革的计划 团队建设法：促进了团队工作思想的实施 组际活动法：来自不同部门的代表聚集在同一个地方，把问题和冲突摆到桌面上，共同诊断原因，并制订出计划改进相互间的沟通和协调 6.实施变革的策略 ⑴变革的领导 信任：领导的基石 什么是信任 信任是一种对另一个人的积极预期，我们通过对方的言语、行动或决策相信他不会采取投机行为 积极预期：假定了我们对于另一方的了解和熟悉 信任是一种依赖于历史的过程，它基于相关的但有限的过去经历 它的形成需要时间，而且需要不断的补充和积累 投机行为：任何信任关系中内在的风险性和脆弱性 信任包含着使自己易受攻击的内容 信任提供了令自己失望的机会或令他人有机可乘的机会 信任就其本