第8章 绩效管理.ppt.ppt

绩效管理 关键词 绩效考核(Performance Assessment) 绩效管理(Performance Management) 目标管理(Management By Object) 平衡记分卡(Balance Score Card) 关键绩效指标(Key Performance Index) 故事 猎狗的绩效考核 有一天，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很仍没有追到他，牧羊犬见此情景，讥笑道：你比他大得多，却跑不过小的 猎狗回答说：我们两的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却为了生命而跑呀！  这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说得对呀，我想得到更多的猎物，得想个好法子 于是猎人又买了几条猎狗，凡是能捉到兔子的，就可以得到几跟骨头，捉不到的就没有饭吃 这一招果然有用，猎狗们纷纷努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自己没有吃的 过了一段时间，问题又出现了：大兔子难捉，但大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的奖赏是一样的，猎狗们发现了这个窍门，专门去捉小兔子，慢慢的大家都发现了这窍门 猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子怎么越来越小，为什么？”，猎狗们说：“反正大的小的没有什么区别，为什么费那么大劲去捉大的呢？ ” 猎人经过思考后，决定不再将分得的数量与是否捉到兔子挂钩，而采用每一段时间统计一次捉到兔子的总量，按照总量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇奖赏 于是猎狗们做到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心，但过了一段时间，猎人发现猎狗捉到兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗捉兔子的数量下降得越厉害，于是猎人又去问猎狗 猎狗说：“我们把最好的时间奉献给您了，但是随着时间的推移我们会变老，当捉不到兔子的时候，你还会给我们骨头吃吗？ ”  于是猎人做出论功行赏的决定：分析与汇总了所有猎狗捉的兔子的数量和重量，规定如果本月捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也能得到一定数量的骨头 猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量，有一些猎狗终于达到了猎人规定的数量 这时，其中几只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉到的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？”??????于是，有的猎狗离开了猎人，自己去捉兔子去了，猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子，情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里  野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！” 于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的10% 而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增,并有权分享猎人总兔肉的20% 就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍 8.1绩效管理概述 广义的绩效包括两个层次的含义：一是指整个组织的绩效；二是指个人的绩效。在本章中，我们讨论的主要是后者，即个人的绩效。　 所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 8.1绩效管理概述 理解绩效的含义，应当把握以下几点: 1.绩效是基于工作而产生的 2.绩效要与组织的目标有关 3.技校应当是能够被评价的工作行为和工作结果 4.绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果,没有表现出来的就不是绩效? 还应该把握以下几点 绩效管理是什么？ 结果导向就是问题导向 没有固定永恒的评估模式模型 超级狙击手 真正有意义的是效果而非产出 街道清洁工 指标的选择很重要 绝色比基尼——如何解读是关键 三个漂亮裸女（健美猛男）在你面前，你只能选择一个或者不选，你如何选择？你的选择和经济学有关吗？ 8.1绩效管理概述 1.多因性。 　　 P=f (K,A,M,E) 　　　在这个关系式中，f表示一种函数关系； P (performance)，就是绩效； K (knowledge)，就是知识，指与工作相关的知识； A (ability)，就是能力，指员工自身所具备的能力； M (motivation)，就是激励，指员工在工作过程中所受的激励； E (environment)，就是环境，指工作的设备、工作的场所等等。 2.多维性。 3.变动性。 　　　 8.1绩效管理