第6章 公众心理分析.pptVIP

第五节 公众心理的其他方面 一、价值观与公众行为 （二）影响人们价值观的因素 1、个人的成就感、事业心 2、过去的成功或失败的经历 3、周围环境、生活条件的影响 4、对目标的接近程度 第五节 公众心理的其他方面 二、团体压力与从众心理 （一）从众心理的定义 从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。 第五节 公众心理的其他方面 二、团体压力与从众心理 （二）决定团体成员是否从众的因素 1、团体方面 2、个人方面 3、问题本身 第五节 公众心理的其他方面 三、逆反心理与公众行为 逆反心理是指作用于个体的同类事物，超过了个体感观所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。 第五节 公众心理的其他方面 三、逆反心理与公众行为 （一）心理感应抗拒理论 是阐明人们的逆反心理形成的主观原因的理论。一个人的行为自由受到威胁时，他会处于一种动机唤醒状态，这种状态驱使他去试图恢复自己的自由。这种动机状态是人们对其行为自由减少的一种反应，即一种反作用力。布林称之心理抗拒。 第五节 公众心理的其他方面 三、逆反心理与公众行为 （二）影响心理抗拒的因素： （1）对自由的期望 （2）对自由剥夺的威胁 （3）自由的重要性程度 （4）是否会影响到其他自由 （三）心理抗拒阻止态度的转变 问题与思考 1. 联系你的生活经验，谈谈产生知觉偏见的原因有哪些？ 2.简述马斯洛的需求理论。 3.举几个当今的流行现象，谈谈你对流行的看法。 案例讨论： 小短信的大威力 ——中非峰会期间的政府短信 “热烈庆祝中非论坛北京峰会圆满成功！诚谢广大市民热情友好参与、支持和配合！”昨天，市民接到的短信不再是提示交通的短信了，而是北京市委市政府为感谢广大市民而发出的。 　　中非合作论坛北京峰会期间，北京多个路段采取交通管理措施，有关部门不但在各个媒体上刊登出相关的管理措施，每天还把第二天的管理措施通过短信发到市民的手机上。 案例讨论： 　 “收到这样的短信我很高兴，这几天政府的交通短信帮了我大忙，我每天按时上下班，心里有底，一点也不用慌张。”家住三元桥的李女士告诉记者。 　　记者了解到，峰会期间，有关部门共发出不少于5000万条提示市民出行的短信，绝大部分市民表示，他们对政府的这种作法表示欢迎。 ——北京娱乐信报 2006年11月06日 案例讨论： 　 讨论： 1、你认可政府通过发短信向公众告知交通情况的作法吗？ 2、你觉得这种作法对公众心理产生了怎样的影响？ 3、北京奥运会已进入倒计时阶段，届时公众的态度将对奥运会的举办产生重要影响，如果你是政府职员，你会怎样与公众进行交流沟通？ * * 第六章 公众心理分析 案例引言： 从广告词看中国人心理的变迁： 八十年代： 小豆冰棍，一毛一根！ 九十年代： 喝了娃哈哈，吃饭就是香！ 今天： 脑白金，年轻态，健康品！ 第六章 公众心理分析 本章主要内容： 介绍影响公众行为的心理因素 介绍流行、留言及舆论对公众行为的影响 讨论价值观、公众行为、从众心理、逆反心理 第一节 知觉与公众行为 一、知觉的概念 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 人们对客观事物的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲现象。主要原因:一是知觉的选择性，二是知觉的偏见。 第一节 知觉与公众行为 二、知觉的选择性 知觉的选择性是指在知觉过程中，为了清晰地反映对象，人们总是从许多事物中自觉地（主动地）或不自觉地（被动地）选择知觉对象的心理过程。 知觉的选择性受客观因素和主观因素所制约。 第一节 知觉与公众行为 二、知觉的选择性 （一）客观因素 1、知觉对象本身的特征 2、对象和背景的差别 3、对象的组合 第一节 知觉与公众行为 二、知觉的选择性 （二）主观因素 1、需要和动机 2、兴趣 3、性格 4、气质