第5讲电子商务的框架1.pptVIP

第2章 电子商务系统 2.2 电子商务系统框架 2.2.1 电子商务的一般框架 1. 网络层 2. 消息/信息发布层 3. 一般业务服务层 4、最上层——电子商务应用具体应用 5、支柱一：公共政策及法律 6.支柱二：技术标准和网络协议 一线曙光：电子商务交易平台有望标准化 电子商务基本框架 电子商务基本活动流 三流：信息流、物流、资金流 四流：信息流、物流、资金流、商流 六流：信息流、物流、资金流、商流、信用流、人员流 ——物流：物质实体（商品或服务）的流 动过程，包括运输、存储、配送、装卸、保 管、物流信息管理。 ——商流：商品在购、销之间进行交易和 商品所有权转移的运动过程，包括商品交易的 一系列活动。 ——资金流：资金转移的过程，包括付 帐、转帐等。 ——信息流：企业与消费者之间、企业内 部、企业与代理商、销售商之间、企业与其它 机构之间的信息传输或交流过程，包括商品信 息的提供、促销、技术支持、售后服务等内 容；询价单、报价单、付款通知单、转帐通知 单等商务单证信息；交易各方的信誉等信息。 ——信用流：人与人之间的信任、企业在 客户心目中的信誉、企业与企业合作的可靠关 系。 ——人员流：电子商务应用创造了新的就 业岗位，使从事传统行业的人员转向互联网应 用和互联网创业。 电子商务“基本流”的演变 （1）以物易物： 商流、物流、资金流统一。 一般商品信息流在途径上相分离并开始发 挥作用，但其传递速度慢、范围窄，处于次要 地位。 （2）货币中介服务机构——银行出现： 商流、物流统一。 资金流在途径上和时间上相分离。 有关资金方面的信息由此产生，信息流量 增加，信息的重要性日益突出。 （3）中间代理商的出现： 商流与物流分离。 用于控制商流、物流和资金流运行的信息量成倍增加，形成单证贸易。 掌握各方面的信息尤为重要。 （4）网站交易平台的出现 信用流与交易主体相分离。 互联网上交易主体之间不见面，全靠网 上认证、用户评价、黑名单等方式建立交易 主体之间的相互信任关系。 （5）电子商务的全面应用 人员流转向电子商务应用领域。 一方面传统行业的人员转向从事新兴的电 子商务应用；另一方面传统行业人员需要接受 知识更新的培训，转变为信息时代的新人。 传统商务活动中的信息流是一种典型的直线型 传递过程。 特点： （1）业务信息逐级传送，传输时间长； （2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客 需求； （3）信息收集、传输成本高。 电子商务的本质 全面提升信息流在商务活动中的地位，导致 “六流”全面与原有载体分离，或改变其原有流向及状态，使传统商务活动向着全球化、精细化、敏捷化和联动化，产生根本性的变革。 意 义 信息传递的低效率是价格波动的最主要原 因。 假如大多数资源及消费品价格波动减少 了，经济体系内各个行业也会比以前更趋稳定 发展。 2.2.2 电子商务的实现阶段和应用层次 第一阶段：利用因特网进行商情发布 第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作 第三阶段：企业外联网上的商务交流合作 第四阶段：完整的电子商务应用 完整的电子商务应用示意图 关于电子商务框架的几个经典模型 （1）Kalakota-Whinston(K-W)模型 （2）Kosiur模型 （3）MEC模型（跨科技领域） （4）Turbain模型 （5）ICDT模型 （6）生产力模型 电子商务大致可分为三个应用层次 2. 中级层次——维系牢固的商业链 3. 高级层次——实现全方位的数字自动化 实验 使用百度和谷歌搜索引擎 体会两种搜索引擎的特点 下页 上页 全面电子商务应用 一般业务服务层 消息/信息发布与传输 多媒体内容与网络出版层 网络基础层 公共政策、法律、隐私权 文档、安全、网络协议的技术标准 电子商务环境的新平台：网上报警 网络InternetExtranetInternet 操作采购行销付款管理支持 成员 政府机构行销商 制造商