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地址:长沙理工大学金盆岭校区周边商业街 主要经营:十字绣 经营理念:在日渐高科技的时代,延续这一传 统文化 前 言 采购 陈列 目 录 服务 促销 定价 选址 校园内部人口集中 校外人员流动量大 人口数量 宏观环境 注重与他人之间的关系,特别是与家人、恋人、朋友之间的情谊 社会文化 处于市区附近,交通方便,较为繁华 地理环境 大学生消费无计划 具有相对自由的经济支配权 经济环境 空闲时间充足,没有很好的渠道打发时间,而绣十字绣既可以打发时间,又可以传达情谊。但是现有市场却不能满足这一需求 目标顾客 微观环境 现有竞争者少,竞争局面较为缓和,具有较大的发展空间 竞争者 多次采购,每次采购量少 质量过关、价格合理 事先裁剪 2 3 1 采购 陈列 定价 扩大市场占有率 竞争导向定价 1、选址 2、目标市场 定价 的影响因素 定价的目标 定价的方法 促销 吸引顾客 增加产品销售 促销的目的 赞助校园活动 派发宣传单 促销的方式 张贴海报 设定会员折扣 服务 内容 服务 流程 服务 理念 服务 设施 树立“顾客至上”的服务理念 建立顾客关系 服务补救 建立顾客满意评价系统 建立测量顾客满意的方法 订货服务、包装服务 咨询服务、换货服务 服务

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