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“新SaaS”引领行业新趋势 《2017中国SaaS用户研究报告》 新SaaS = Security + AI + API + Symbiosis 安全、智能，连接，共生 阿里云生态 阿里云研究中心 移动信息化研究中心 首份中国SaaS用户市场调查 样本构成说明 n 本次调研共面向企业用户发放问卷超过6000。 样本职位构成 样本角色构成 21% 25% 32% 高层管理 中层管理 业务用户 底层员工 技术用户 79% 43% “SaaS应用”定义 ：即通过互联网通道提供软件服务及其功能的模式 ，厂商将应用软件统一部署在公有云、混合云、专有云上 ，最终企业用户可以根据自己实际需求 ，通过互联网 向厂商按需定购指定应用软件服务 ，按定购的服务量、服务时间或其他方式向厂商支付费用 ，并通过互联网获得厂商提供的服务。这种方式由强劲的后台云计算作为支持 ，确保整 个SaaS应用的运行可靠性、可用性和安全性、并且支持多种访问方式、多用户租用、跨地域同步使用。 数据来源 ：《2017中国SaaS用户研究报告》 ，阿里云生态、阿里云研究中心、移动信息化研究中心 ，2017年7月 1. SaaS热点市场两极分化 ： 根据企业用户数量分析 ，2017年中国SaaS热点区域市场TOP5是上海、北京、广东、江苏、浙江 ，共占全国66.3%市场份额 ，江苏”1+30+300”和浙江”十万企业上云”为SaaS提供发展良机 。从服务行业看 ，上海银行业、北京教育培训、广东制造业、江苏制造业、浙江电商是热门中的 热门。 2. 新兴SaaS区域市场崭露头角 ： 针对未来一年计划应用SaaS的企业数量分析 ， “2017年中国SaaS潜力区域市场排行榜”TOP5是 湖北、天津、河南、山东、四川 ，五省市占明年增量市场的21%。 3.中国“新SaaS”追赶美国同行 ： 新SaaS=Security+AI+API+Symbiosis ，即安全、人工智能、API连接、共生化。中国SaaS企业 正借助阿里云市场这类平台的力量赶超美国同行 ，如小能客服以AI改变客服行业、云客利用大数 据技术精细化运营用户、Kuickdeal借助API链接用户与CRM SaaS产品、华栖云基于阿里云产品 体系搭建视频SaaS。 4. SaaS行业头部区域市场初现 ： 上海、北京、广东雄踞金融、教育、制造、房地产、软件开发、住宿餐饮、零售、政府、电商、 医疗、文化传媒、咨询中介 12个行业 区域市场排行榜榜首 ，而湖北是交通运输业市场榜首 ，山 西是能源业市场榜首 ，浙江是信息通讯业市场榜首 ，山东是农林牧副渔业市场榜首 ，河北是采矿 业市场榜首。 5. 中国SaaS客户市场分布 ： 能源、银行、文化传媒头部大企业客户数量少但人员规模大（ 500-2000人） ，是SaaS原厂商的 主攻方向 ；教育、制造、证券、建筑、住宿餐饮、医院、交通运输的企业客户数量多人员规模中 等（200-500人） ，是SaaS生态合作伙伴的行业覆盖重点 ；软件开发、电子商务、政府、零售 业数量较多而规模不大（ 50-200人） ，宜采用厂商在线销售、地方性合作伙伴模式开发 ；农林 牧副渔、咨