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第一章 市场营销导论 第一节 市场营销与市场营销管理 ［名词解释］市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 ［单选］销售者构成行业，购买者构成市场。 ［多选］市场包含三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 ［单选］对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。如果双方都在积极寻求交换，我们把双方都称为市场营销者，并称为相互市场营销。 ［单选］市场营销的目的是以满足人类各种需要和欲望。市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。市场营销管理的实质是需求管理。 ［单选］8种不同的需求状况及相应的市场营销管理任务 需求状态 关键词 管理任务 负需求 对产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它 改变市场营销 无需求 多产品毫无兴趣或漠不关心 刺激市场营销 潜伏需求 对某种物品有强烈的需求，而现有产品无法使之满足的 开发市场营销 下降需求 对一个或几个产品需求曾下降趋势的一种状况 重振市场营销 不规则需求 在不同时间段，对同一产品需求上下波动很大 协调市场营销 充分需求 实际需求等于预期的需求水平，最理想的需求状况 维持市场营销 过量需