职位分析问卷样本.PPT

第四章 工作分析與設計 基本詞彙 工作分析 工作設計 台灣地區企業工作分析範例 學習目的 定義工作分析及工作設計。 區別職位、工作及職業。 指出工作分析數種普遍的用途。 定義工作說明及工作要求。 指出四種最常用的工作分析方法。 討論何謂網上職業頭銜辭典(O*NET)，簡述其成立發展緣由。 指出美國殘障人士保護法所解釋的重要功能及合理的適用性。 指出工作分析最常碰到的問題。 定義工作的範圍及工作的深度，並解釋其與工作的關係。 解釋工作設計的社會技能考量。 辨別下列的選擇性工作時程：彈性上班、電子通勤工作、工作分享擔及壓縮工作週。 了解台灣地區企業工作分析範例。 工作分析與設計 工作分析(Job Analysis) 對某工作性質有關資料的決定及報告過程，也就是工作的任務。 工作分析與設計 工作設計(Job Design) 構築工作內容，並指定個人或團體達成組織要求目標的過程。(How, Who, Where…) 4.1 基本詞彙 微量動作 (micromotion) 最簡單的工作單位。例如拿郵票。 元素(element) 兩個或以上的微量動作構成一個元素(即整體動作)。例如將郵票貼上信封。 任務(task) 包含一個或以上的元素，由雇員作出的努力(體力或腦力)以達成目的之特定活動。例如到郵局投遞信件。 4.1 基本詞彙 職責(duty) 執行工作責任的一項或以上的任務。 例如收、發信件。 責任(responsibility) 執行某種任務或職責的義務。 4.1 基本詞彙 職位(position) 任務＋責任，構成個別員工的所有工作任務。 工作(job) 與主要任務及責任有關的職位。一個或以上的人員可被僱用在同一工作上。 職業(occupation) 類同工作或工作階級的組合。 4.1 基本詞彙 圖4-1 不同工作組件的關係 4.2 工作分析 工作分析為各種不同功能HRM活動基礎 工作分析的產物 工作分析的方法 美國殘障法及工作分析 工作分析的潛在問題 4.2 工作分析 工作的定義 工作重新設計 招募 甄選及配置 職前說明 訓練 職涯諮詢 員工安全 績效評估 報酬 4.2 工作分析 工作分析的產物 ─ 1. 工作說明 (job description) ■ 工作性質及要求的書面摘錄。 2. 工作規範 (job specification) ■描述現行工作者執行工作所必須具備的能力、 教育、及經驗等資格的說明。 4.2 工作分析 工作說明的內容─ ◎撰寫日期 ◎工作狀態 ◎職稱 ◎工作摘要 ◎詳列職務及責任 ◎接受的督導 ◎主要的聯絡人 ◎需要參加的會議與 報告的撰寫 ◎能力或職位要求 ◎所需教育及經驗 ◎事業機動性 4.2 工作分析 工作分析的方法 ─ 一、觀察 ? 動作研究 (motion study) ? 時間研究 (time study) 二、訪談 三、問卷 ? 職位分析問卷(PAQ) ? 管理職位說明問卷(MPDQ) 四、功能性的工作分析 4.2 工作分析 職位分析問卷 (PAQ，Position Analysis Questionnaire ) 分析任何與員工活動有關的工作分析問卷。 依工作屬性將194個說明語分成6種分類， 使用五點量表對每一工作的程度加以分析。 職位分析問卷(樣本) 1.1工作資料的來源 下列所評斷的項目是根據員工 執行工作的資料來源訂定 1.1.1工作資料的視覺來源 1.___書寫資料(書本、報告、辦公室筆記、文章、工作指示、標示) 2.___數量資料(有關數量及金額的資料，如圖表、帳目、尺寸、數目表等) 3.___圖案資料(圖畫或像圖畫的資料，作為資料來源，如畫圖、藍圖、圖 表、地圖、描圖、照片、X光照片、電視圖片等等) 4.___圖案／相關設計(如樣板、圖案、模板等資訊來源，不包括上述第三項 的資料) 4.2 工作分析 功能性的工作分析─ 收集詳細描述任務的句子，再依據其功能性程度或功能導向加以評比。 可提供特定職位的工作資訊，以及關於某個工作與執行此工作者的標準化資訊。 4.2 工作分析 網上職業頭銜辭典(O*NET) 取代前一代職業頭銜辭典(DOT) 為一綜合員工特質與工作特性的線上資料庫。 / 構成O*NET基礎內容的模型 4.2 工作分析 美國殘障法(ADA)及工作分析 美國殘障法： 1. 禁止歧視具資格的